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1990年克兰菲而德管理学院对近250个由业主管理的小企业进行的一项调查显示，82.7%的业主把“招聘到关键员工”列为企业最重要问题的前两位，远远高于对其他问题的关心，在以后的相关研究中，招聘和保住员工仍被视为是小企业面临的最重要的挑战，人的问题在小企业发展中是最关键的问题。由于大多数小企业所有者和经营者集于一人，小企业的管理有许多不同于大企业的独特问题，但无论大企业还是小企业，好的聘用政策是企业成功的关键。通过有效的筛选、评估、面试等手段选聘员工，不但可以大大降低雇佣费用，而且容易雇佣到合适的、称职的员