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客户关系管理是企业管理中一项重要的内容，在CRM中使用数据挖掘技术，可以提高企业的管理水平。本文深入研究了客户管理系统与数据挖掘相关方法，并采用数据挖掘技术对客户贡献和客户价值等方面进行了详细的分析，总结了相关的步骤和方法。
数据挖掘在客户关系管理系统中的应用研究
【摘 要】
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客户关系管理是企业管理中一项重要的内容，在CRM中使用数据挖掘技术，可以提高企业的管理水平。本文深入研究了客户管理系统与数据挖掘相关方法，并采用数据挖掘技术对客户贡献和
【机 构】
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浙江广厦建设职业技术学院
【出 处】
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齐齐哈尔大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2014年1期
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