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随着国网新疆电力公司客服中心由地市逐步向省公司集中,为确保电力客户7＊24小时不间断优质贴心服务,对95598呼叫平台提出高可靠性的需求,本文结合新疆电力95598呼叫平台建设、中继互联、话务分配、建设及运维实践,为呼叫中心建设及后期运维提供借鉴及参考。
新疆电力95598呼叫中心组网浅谈
【摘 要】
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随着国网新疆电力公司客服中心由地市逐步向省公司集中,为确保电力客户7＊24小时不间断优质贴心服务,对95598呼叫平台提出高可靠性的需求,本文结合新疆电力95598呼叫平台建设、
【机 构】
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国网新疆电力公司信息通信公司
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2016年3期
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