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近年来,我国的医疗纠纷在数量上呈逐年上升趋势,患方辱骂、殴打医务人员,甚至将医务人员致残、致死等恶性事件屡见不鲜。这已经成为扰乱医疗秩序,威胁社会稳定和安全的重要因素之一。究其事件的背后,不难发现医患沟通不足是医患纠纷的重要原因之一[1]。据统计,我国有80%的医患纠纷直接源于双方沟通不畅,其余涉及医疗技术的医患纠纷也与医患沟通不到位有密切关系[2]。