人们在遭遇突发事件时，常常会出现一定的心理障碍。这些心理问题也往往需要一个长时间的修复过程，需要个人的努力和他人的协助。你愿意做一个心理援助的志愿者吗?
　　
　　人们在生命受到威胁或者严重伤害以及面临自然灾害时，容易发生一种心理疾病——创伤后应激障碍。这是一种由重大灾难引发的焦虑障碍。患上应激障碍的人，会表现出下面几类状态：
　　(1)不由自主地回想受打击的经历；
　　反复出现有创伤性内容的恶梦；
　　反复发生错觉、幻觉；
　　反复发生触景生情的精神痛苦，如目睹死者遗物、旧地重游或在周年日等时间感到异常痛苦；
　　产生明显的生理反应，如心悸、出汗、面色苍白、颤抖等。
　　(2)入睡困难或睡眠不好；
　　情绪容易激动、易怒；
　　集中注意困难；
　　过分地担惊受怕。
　　(3)逃避情绪明显，有强烈失落感；
　　极力不想有关创伤性经历的人与事、避免引起痛苦回忆的活动和地方；
　　不愿与人交往。对亲人变得冷淡；
　　兴趣爱好范围变窄，但对与创伤无关活动仍有一些兴趣；
　　选择性遗忘；
　　对未来失去希望和信心。
　　(4)时常感到死亡的威胁；
　　惧怕生活结构的重大改变；
　　无助和绝望。
　　面对心灵受伤的人，我该怎么做呢?
　　(1)用心倾听他的心声
　　找个时间，地点，让他能安全，自在的表达出灾后的内心感觉；
　　借着目光的注视、恰当的姿势，动作，表达出我们愿意接纳他，听他说话；
　　谈话时要专心，不要做其他的事；
　　交流是听和说的艺术，聆听比表达更重要，它是一种确认和赞美，是对表达者的理解和对沟、通信息的关注；
　　要有耐心，给他足够的时间谈，尽量不打断他的话，让他体会到忿的全心接纳；
　　适当地问些简短问题，使用开放式问话，例如：请多告诉我一些关于……你可以说说你的想法……你觉得对你最困难的是……
　　注意对方言语和非语言信息(如眼神、音调及肢体动作等)的表达。
　　(2)尊重他的情绪
　　请尊重灾民的哀伤；
　　不要说“不要哭，要坚强”这类的话；
　　哭出来，把所有的情绪都发泄出来，是心理援助的一个重要目标。
　　(3)陪伴解决问题
　　试着与受灾者建立良好的合作关系；
　　协助他厘清问题的轻重缓急；
　　协助他寻找资源或援助，来帮忙解决问题；
　　协助他设定可以恢复正常生活的具体目标，且考虑到能立即做到的行动步骤；
　　当他能够实际采取行动时，立即给予鼓励与肯定。
　　(4)让他原谅自己
　　幸存者最普遍的心理就是自责，内疚。他们经常说类似的话：“要是我……他就不会死了……”
　　让他们学会原谅自己，以积极的方式消除内疚，改变不现实，不合理的信念。
　　(5)帮他从灾难阴影中走出来
　　很多人不愿意接受亲人已经逝去的事实，我们的任务是帮助他处理好幸存与死者的关系；一个重要的方法就是举行道别，纪念仪式；
　　要让他知道：已离去的亲人或朋友，永远存在于我们的记忆之中，很多人都希望将创伤事件忘掉，但其实是一个误区；
　　我们要做的是逐渐淡化悲哀，从灾难的阴影中走出来，积极地投入新的生活。
　　(6)中学生的心理辅导
　　鼓励中学生与家人谈对灾难的经验与感受；让他们知道，出现哀痛，罪恶和羞愧等反应是正常的；
　　协助孩子寻找能带来成就感或自尊的活动。当出现忧郁，鲁莽行为及个性改变的迹象时，加以关心，必要时寻求专家咨询和帮助。
　　希望每个读到这些文字的人都能够有所体会，伸出援助之手，尽我们所能，奉献爱心，重建美好心灵花园。