【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧在皮肤科护理质量中的应用价值.方法:本次研究患者例数为 150 例,时间为 2016 年 8 月～2017 年 12 月,分为观察组和对照组,对照组实施常规的护理干预,而
【机 构】
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中国人民解放军北部战区空军医院,辽宁 沈阳,110042
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目的:分析护患沟通技巧在皮肤科护理质量中的应用价值.方法:本次研究患者例数为 150 例,时间为 2016 年 8 月～2017 年 12 月,分为观察组和对照组,对照组实施常规的护理干预,而观察组患者则重视护患沟通.结果:所有患者在干预前的焦虑和抑郁分值均较高,而干预后明显降低,但是观察组的分值却小于对照组,观察组的满意度分值明显比对照组高,P＜0.05 .结论:掌握护患沟通技巧,可以有效提高患者的满意度,降低其焦虑和抑郁情绪,进而减少护患纠纷事件的发生率,提高整体的服务质量.
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