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长春市市长公开电话从1999年6月21日重新构建至今，让“12345，有事找政府”这句贴心的话语深深扎根在长春市民心中。服务周到、沟通顺畅的投诉渠道拉近了市长与市民之间的距离，快速反应、满意答复搭建了政府与百姓之间的“连心桥”，长春市长公开电话办公室的知名度也越来越高，这些成绩的取得，一方面与市长公开电话主管领导的正确领导和工作人员的辛勤工作密不可分；另一方面也与市长公开电话主管领导对电子政务工作的充分认识和积极筹作有着直接的关系。