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随着竞争的日益加剧,顾客满意已成为企业应对竞争、获得优势的手段。从比较角度就顾客感知价值对顾客满意的影响进行分析,提出基于顾客感知价值正面比较的顾客满意提升方法。
基于顾客感知价值正面比较的顾客满意分析
【摘 要】
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随着竞争的日益加剧,顾客满意已成为企业应对竞争、获得优势的手段。从比较角度就顾客感知价值对顾客满意的影响进行分析,提出基于顾客感知价值正面比较的顾客满意提升方法。
【机 构】
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电子科技大学经济与管理学院,四川省农业机械研究设计院
【出 处】
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云南农业大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2009年02期
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