【摘 要】
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目的:探讨医院超声科管理中实施预约制度的效果.方法:研究时间为2017年3月?2019年2月,分析2017年3月～2018年2月医院超声管理影响因素,设为实施前,于2018年3月?2019年2月采用预
【机 构】
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浙江省长兴县人民医院 浙江长兴313100
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目的:探讨医院超声科管理中实施预约制度的效果.方法:研究时间为2017年3月?2019年2月,分析2017年3月～2018年2月医院超声管理影响因素,设为实施前,于2018年3月?2019年2月采用预约制度管理,设为实施后,实施前后各随机选择200例患者为研究对象,比较实施前后患者满意度评分、医患纠纷发生率.结果:医务人员素质、工作流程、规章制度、设备管理情况及预约制度的实施,均是影响超声管理质量的影响因素.实施后管理质量相关项目评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者满意度评分明显高于实施前,实施后医患纠纷发生率明显低于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P＜0.05).结论:实施预约制度在提升超声检查质量的同时,也是有效改善患者满意度、减少医患纠纷发生率的重要途径.
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