【摘 要】
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为了配合整体护理的开展,把"以病人为中心"真正落到实处,提高护理的专业水平,我院在护理管理工作中推出"星级挂牌"服务.星级护理的理念是"五个一",即一声问候,一杯开水,一片
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为了配合整体护理的开展,把"以病人为中心"真正落到实处,提高护理的专业水平,我院在护理管理工作中推出"星级挂牌"服务.星级护理的理念是"五个一",即一声问候,一杯开水,一片温暖,一个微笑,一份责任心;"七个声",即病人初到有迎声,进行治疗有呼声,操作后有交待声,与病人合作有谢声,遇病人有询问声,接电话有问候声,病人出院有送声.并形成了一套完整的考核、评审机制,充分调动了护士工作的积极性.
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