心灵契约——后经济危机时代企业诚信的重塑

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源于美国的经济危机,其深层次原因不仅仅是金融秩序失衡,金融监管缺失,其实质是诚信缺失的危机。重塑诚信的惟一途径就是心灵契约,心灵契约可以规避不对称信息的道德风险,弥补制度缺损,防止道德败坏。心灵契约通过塑造"以客为尊"的经营理念,肯定消费者计划,回报消费者,可以重塑企业的诚信,恢复消费者的信心,实现经济的复苏。
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