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期刊论文
高校服务学生满意度BCG矩阵构建
高校服务学生满意度BCG矩阵构建
来源 :郑州牧业工程高等专科学校学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wlxctq13
【摘 要】
:
本文通过构建以学生对高校所提供服务的重要程度评价为纵轴、满意程度为横轴的BCG矩阵,借助于问卷调查工具,设计了诸如基础设施、后勤服务、学校概况、学风、教风和个人发展
【作 者】
:
轩红
王瑞花
【机 构】
:
河南牧业经济学院图书馆,郑州大学管理工程学院
【出 处】
:
郑州牧业工程高等专科学校学报
【发表日期】
:
2014年1期
【关键词】
:
高校
满意程度
重要程度
BCG矩阵
【基金项目】
:
河南省教育厅科学技术研究重点项目(14A870001).
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本文通过构建以学生对高校所提供服务的重要程度评价为纵轴、满意程度为横轴的BCG矩阵,借助于问卷调查工具,设计了诸如基础设施、后勤服务、学校概况、学风、教风和个人发展等六个一级指标、十三个二级指标,用矩阵形式生动地展示了目前高校的问题所在及亟需整改的项目,以提高高校服务学生的整体水平.
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