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以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,文本就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.
以数据挖掘提升客户关系管理
【摘 要】
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以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,文
【机 构】
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天津理工大学计算机系
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2005年10X期
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