猪八戒网:2个月“冲关”成功靠什么?

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  春节本身就是部分企业的淡季,今年又遇上疫情,可谓雪上加霜。面向企业服务的互联网平台公司猪八戒网,有3000多名员工,每月的刚性支出就超过6000万元。近日,公司创始人朱明跃在《商界》直播平台表示,若在一分钱进账都没有的情况下,大家都宅在家里对抗疫情,个体是安全了,但企业却有生命危险。
  朱明跃说,猪八戒网经历了一次极限生存大挑战,好在“冲关”成功。回头来看这几十天的经历,猪八戒“战疫”具有标本意义,在极限生存挑战与“九九八十一年”的“取经文化”之间,它找到了企业战略与中长期发展目标之间的一个平衡。

全员自救应对萧条


  1月底2月初,面对汹涌的疫情,公司上下都感到深深的恐惧和无力,但几乎没有人知道,接下来情况会怎么发展,公司该怎么办。
  可事实上,情况发展出人意料。作为一家tob的企业,春节经营淡季加上疫情冲击,可谓难上加难。在2月份,猪八戒3000多人没有一个人到办公室,也没有一个人去上门拜访客户,但公司业绩却创下2019年开始至今一年多以来所有月份的最高点。
  若仅仅只是业绩的话,它代表着过去,朱明跃认为,通过这样一场疫情,大家共同挺过难关、一起战斗的精神才更可贵。这次,全体员工空前团结,战斗力空前旺盛,从企业经营角度来说,猪八戒网没有浪费疫情这次机会, 并且转危为机,凭什么?
  2月3日,猪八戒网召开了一次全员大会,宣布在线复工。会上,朱明跃的讲话非常简单:若不自救,现金流3个月就断,这就是我们面对的现实。“我相信员工的判断力,相信猪八戒人能正确解读当下处境。”朱明跃说。
  作为一个领导者,与其一个人闷在封闭的空间干着急,不如把压力和状况真实地展现、分享出来。
  这不再只是一群创业者、一群股东在天天逼着你去搞定工作,而是大家必须团结一心、全员参与,才可能去解决的一场战役。
  疫情期间,很多员工每天工作13、14个小时。能挺过这一劫,靠的是所有人的努力。
  丝毫不要低估员工,尤其是基层员工的判断力和他们身上的这种能量,“我想这一次我们是赌对了。”这是朱明跃对这次疫情的最大感悟。
  2月11日,“猪八戒大学”做了一次全员在线的公开课。课上,全员学习了“应对萧条的5 项对策”:全员营销、开发新品、如何保持生产率、彻底削减成本和构建良好员工关系。
  把每個经营单元展开,在各个生产部门进行全员大讨论,用以制定相应的实施对策计划。猪八戒在全国将近100个城市都设有分公司,显然不能用统一的对策去应战。
  因此,在“5对策”自救基础上,公司还要有具体的指导和执行工具。

取到“真经”前先活下来


  公司奉行的是“取经”文化,一直深耕企业服务,坚持做平台。
  朱明跃发现,若“取经文化”只强调精神,而不明确企业发展的阶段性目标,那它和员工自身到底有什么关系?
  猪八戒需要升级使命,“它要回答我们的中长期目标是什么。”朱明跃说,究竟要靠什么样的准则才能够达到目标?
  因此,趁此疫情,猪八戒对取经文化做了升级。要做一家“九九八十一年”的企业,目标、动机是好的,但作为愿景它是不合适的,为什么不合适?
  一家企业如果要等到“81年”过后才揭晓答案,才知道这个目标到底是什么?那这个目标太过遥远。
  这次,朱明跃想清楚了,猪八戒网要构建一个员工、客户、社会三方都满意的共同体,要打造这样一家公司,去让员工满意,让客户满意,让社会满意。
  实际上,在疫情发生前,和其他很多公司一样,猪八戒也面临“组织运转”的常规性问题。这次疫情反而促使企业痛定思痛,去解决组织升级。回头来看,恰好是“统一角色定位”和“统一作战语言”这两个升级步骤,帮助企业创造了疫期奇迹。
  朱明跃曾经和团队讲过,对一个公司的经营来讲,我们是战略管理委员会,负责战略方向;我们的经营管理层、每个团队的经营管理层负责战术,负责承接战略,是依据战略来分解的战术;我们一线的团队,负责战斗。
  公司经营要有战略,战略之下有战术,战术之下有各个业务团队在战斗,这就是“三战”定律,这是一个金字塔体系。如果能够形成,那组织的运转机制就一定是高效的。
  在升级组织变革过程中,有了“三战思想”指导,把角色定位先搞清楚,企业就成功了一半。

统一战线的“两张表”


  另外一个组织升级机制就是“统一语言”,因为有人负责战略,有人负责战术,有人负责战斗,如果企业内部不能统一语言,那大家整个协作根本就无从谈起。
  不管业务性质是什么,不管业务分布在哪个地域,企业要实现高效自主经营,“两张表”很实用:一张是经营会计表,一张是现金流量表。这两张表能打天下,能“统一作战语言”。
  具体来看,经营会计表是把“流水账”记清楚:当天的收入减去支出的利润到底是多少。
  收入怎样才能够做到最大化?支出怎样才能做到最小化?利润怎样才能产生?这就是每天看的第1张表,而且不光要看,不管是季度还是月度,还要根据考核周期,根据这张经营会计表来决定你的绩效工资应该拿多少。
  在公司里,不管你是什么性质的团队,通过经营会计表把大家的语言先统一了,运营起来就没那么复杂。经营就是一个收入减去支出等于利润的游戏,收入最大化,支出最小化就等于利润。
  另一个是现金流量表。为什么一些公司明明利润是有的,但它现金流还是会断。这种公司层出不穷,如果用现金流量表去解决这个问题就很清楚——看收款减去支出是不是大于0。
  这个指标就决定工资发放多少比例。你哪一天把现金流正向率做到大于等于1了,你就能全额拿工资,若你的现金流量正向率只有80%,对不起,我们把80%的部分发给你。
  等哪一天你把现金流搞正了,那一天我再把缓发的补给你,那个钱就放在旁边,它会一直等到你现金流回正的那一天。
  这两张表,一张把公司的经营做上去,另外一张表把公司的现金流保护住,这就是公司经营。
  疫情为整个企业界和创业者都上了结结实实的一课。朱明跃感慨,若企业有足够高的利润和高现金流,就有更大的空间去应对疫情这样的“黑天鹅”事件。
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