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【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2015）1
摘要：针对当前护理管理中存在的问题，采用人性化管理的方法加强护理管理，为护士制定人性化的管理方案，充分激发护士工作的主动性和积极性，使护士能够以最佳状态从事医疗护理工作，为患者带来高质量的护理服务，提升医院的医疗水平，为患者早日康复做出应有的贡献。
关键词：人性化管理；护理管理；护士；应用；
随着以人为本的理念不断深入人心，人性化管理在各行各业中得到广泛应用，并取得了很高的成效。在医院护理管理工作中实施人性化管理方案，为护士制定人性化的护理管理方案，可以充分发挥护士的工作积极性和主动性，使护士在繁重的护理工作之下依然可以身心愉悦的为患者提供高水平的护理服务，促使患者更好的康复，为患者的身体健康做出应有的贡献。
1 人性化管理概述
1.1 人性化管理定义
人性化管理是管理学范畴的概念，是指在整个管理过程中充分重视人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略，目前已经在世界各国各类企事业单位中得到了广泛应用，并取得了很好的管理效果。通过实施人性化管理，可以充分的关心人、理解人和发展人，规范人的行为，提高人的素质，进而充分提高人的工作积极性和创造性，全面提高人的工作效率。
1.2 实施人性化管理的重要性
护士是直接面向患者服务的。在工作中，护士严格按照医生的要求，为患者的身体健康提供系统的医护服务。护士是集多重角色于一身的岗位，既是患者的护理人员，又是医患关系的协调者。当前，随着医患关系不断复杂，医生尤其是护士在为患者提供专业医疗服务的同时也要始终保持亲切的态度，即使患者或家属并不理解医生或者护士的辛苦付出。这使得医生尤其是护士不仅身体承担了繁重的医护工作，精神也始终处于高压状态，这对于医生护士的身心健康是非常不利的，对医疗事业的健康发展也产生很大的负面影响。
在护理管理中实施人性化管理，遵循“以人为本”的原则，为护士建立人性化的管理制度，辅以适当的激励措施，充分调动护士的工作积极性和主动性，改变过去传统的“说教式”管理方式，从而促进护士更好的为患者提供护理服务，为患者及家属提供更好的就医环境。
2 当前护理管理中存在的问题
2.1 护理管理规章制度缺乏落实
当前，各大医院护理部大都制定了相关的护理管理规章制度，但依然存在着落实不到位的现象。由于繁重的护理压力，部分护士在工作中有章不循，简化操作程序。甚至有部分护士责任心严重不足，不严格遵循“三查七对”等制度，仅凭主观经验操作，这使得护理工作中极易出现纠纷。
2.2 缺乏高度有效的统一管理
在临床护理中，并没有严格按照患者病情的轻重缓急安排护理区域，护士之间也没有合理分工，导致护理工作缺乏重点和次序，甚至造成遗漏部分患者的现象。
2.3 没有为护士制定合理的薪酬待遇
护理工作非常辛苦和繁重，然而护士的回报缺相对较低，部分护士的生活甚至较为拮据，难以达到所在城市的消费水平，这使得某些医院的护理部护士流动性较大，严重的工作压力和经济压力使得护士处于较大的生活压力之下，更不要说护士的长期职业发展进修学习了。
2.4 护士大都缺乏明确的职业规划
当前，大部分护士群体的整体学历水平不高，然而又由于护理部繁重的工作任务和压力，导致护士门缺乏进修学习的机会，导致护士群体职业发展艰难，使得护士对此颇有怨言。
3 人性化管理在护理管理中的应用
3.1 制定较为人性化的护理管理规章制度
对现有护理管理规章制度进行完善，去除过去死板的、不人性化的规章制度。要对现有的护士队伍进行认真分析，熟悉每一位护士的工作特长和个性特点，每次值班要选择由经验丰富的护士和年富力强的护士共同完成。制定完善的规章制度，医护器材物品要归类放置，储物柜等要标识清晰等等。
3.2 创设轻松愉悦的护理工作环境
护士长作为护理部的直接负责人，应为全部门的护士创设一个轻松愉悦的护理工作环境，要在繁重的护理工作之余为护士们以贴心的关怀，多组织护士间的文体活动，促使护士间建立融洽的关系，增强集体的凝聚力。当护士间因工作发生误会时，要及时调解护士间的关系，使之能够互相理解和体谅，做到以诚相待。
3.3 制定富有竞争力的激励体系
当前，护士的工作待遇较为一般，甚至部分护士难以承受所在城市的生活水平。而良好的物质待遇是保障护士队伍安全稳定工作的重要保证。要为护士队伍制定较为合理的工资和津贴制度，对护士因工作而耽误的个人休息时间要予以物质补贴，对优秀的护士也要予以表彰，只有这样，才能保障护士队伍的稳定，促进护士队伍的长期稳定发展。
3.4 为护士制定合理的职业发展规划
当前，大多数护士学历相对较低，要帮助护士队伍为个人未来进修学习和职业发展做出明确的规划。在条件许可的情况下轮流每年选派2～3名护士前往高等院校进修学习。同时在护理部建设一个资料室，订购一些护理学科的专业期刊和学术专著，以供护士在业余攻读学习，充分提高自身护理技能，帮助护士实现个人能力提升和职业发展。
4 小结
护士是医院的核心工作人员，肩负着为国家医疗事业和居民身心健康的重任，护理工作也非常繁重，如何调动护士在医疗工作中的积极性和主动性，对充分发挥护士在医疗事业中的作用有着非常大的意义。本文针对当前护理管理中存在的问题，提出有针对性的改进措施，以其对当前的护理管理工作做出有益的思考。
参考文献
[1]宋葆云.对护理人员实施人性化管理的探讨[J].护士进修杂志，2009，24（7）：611-612.
[2]孔淑娟，吕婉仪，邓洁宁.人性化管理在临床护理管理中的应用探讨[J].国际护理学杂志，2014，（7）：1819-1821.
[3]周志红，严谨.采用人性化护理管理降低护理差错的思考[J].医学与哲学，2010，31（14）：78-80.
[4]谭莉芳.人性化管理在护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，（11）：107-108.
摘要：针对当前护理管理中存在的问题，采用人性化管理的方法加强护理管理，为护士制定人性化的管理方案，充分激发护士工作的主动性和积极性，使护士能够以最佳状态从事医疗护理工作，为患者带来高质量的护理服务，提升医院的医疗水平，为患者早日康复做出应有的贡献。
关键词：人性化管理；护理管理；护士；应用；
随着以人为本的理念不断深入人心，人性化管理在各行各业中得到广泛应用，并取得了很高的成效。在医院护理管理工作中实施人性化管理方案，为护士制定人性化的护理管理方案，可以充分发挥护士的工作积极性和主动性，使护士在繁重的护理工作之下依然可以身心愉悦的为患者提供高水平的护理服务，促使患者更好的康复，为患者的身体健康做出应有的贡献。
1 人性化管理概述
1.1 人性化管理定义
人性化管理是管理学范畴的概念，是指在整个管理过程中充分重视人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略，目前已经在世界各国各类企事业单位中得到了广泛应用，并取得了很好的管理效果。通过实施人性化管理，可以充分的关心人、理解人和发展人，规范人的行为，提高人的素质，进而充分提高人的工作积极性和创造性，全面提高人的工作效率。
1.2 实施人性化管理的重要性
护士是直接面向患者服务的。在工作中，护士严格按照医生的要求，为患者的身体健康提供系统的医护服务。护士是集多重角色于一身的岗位，既是患者的护理人员，又是医患关系的协调者。当前，随着医患关系不断复杂，医生尤其是护士在为患者提供专业医疗服务的同时也要始终保持亲切的态度，即使患者或家属并不理解医生或者护士的辛苦付出。这使得医生尤其是护士不仅身体承担了繁重的医护工作，精神也始终处于高压状态，这对于医生护士的身心健康是非常不利的，对医疗事业的健康发展也产生很大的负面影响。
在护理管理中实施人性化管理，遵循“以人为本”的原则，为护士建立人性化的管理制度，辅以适当的激励措施，充分调动护士的工作积极性和主动性，改变过去传统的“说教式”管理方式，从而促进护士更好的为患者提供护理服务，为患者及家属提供更好的就医环境。
2 当前护理管理中存在的问题
2.1 护理管理规章制度缺乏落实
当前，各大医院护理部大都制定了相关的护理管理规章制度，但依然存在着落实不到位的现象。由于繁重的护理压力，部分护士在工作中有章不循，简化操作程序。甚至有部分护士责任心严重不足，不严格遵循“三查七对”等制度，仅凭主观经验操作，这使得护理工作中极易出现纠纷。
2.2 缺乏高度有效的统一管理
在临床护理中，并没有严格按照患者病情的轻重缓急安排护理区域，护士之间也没有合理分工，导致护理工作缺乏重点和次序，甚至造成遗漏部分患者的现象。
2.3 没有为护士制定合理的薪酬待遇
护理工作非常辛苦和繁重，然而护士的回报缺相对较低，部分护士的生活甚至较为拮据，难以达到所在城市的消费水平，这使得某些医院的护理部护士流动性较大，严重的工作压力和经济压力使得护士处于较大的生活压力之下，更不要说护士的长期职业发展进修学习了。
2.4 护士大都缺乏明确的职业规划
当前，大部分护士群体的整体学历水平不高，然而又由于护理部繁重的工作任务和压力，导致护士门缺乏进修学习的机会，导致护士群体职业发展艰难，使得护士对此颇有怨言。
3 人性化管理在护理管理中的应用
3.1 制定较为人性化的护理管理规章制度
对现有护理管理规章制度进行完善，去除过去死板的、不人性化的规章制度。要对现有的护士队伍进行认真分析，熟悉每一位护士的工作特长和个性特点，每次值班要选择由经验丰富的护士和年富力强的护士共同完成。制定完善的规章制度，医护器材物品要归类放置，储物柜等要标识清晰等等。
3.2 创设轻松愉悦的护理工作环境
护士长作为护理部的直接负责人，应为全部门的护士创设一个轻松愉悦的护理工作环境，要在繁重的护理工作之余为护士们以贴心的关怀，多组织护士间的文体活动，促使护士间建立融洽的关系，增强集体的凝聚力。当护士间因工作发生误会时，要及时调解护士间的关系，使之能够互相理解和体谅，做到以诚相待。
3.3 制定富有竞争力的激励体系
当前，护士的工作待遇较为一般，甚至部分护士难以承受所在城市的生活水平。而良好的物质待遇是保障护士队伍安全稳定工作的重要保证。要为护士队伍制定较为合理的工资和津贴制度，对护士因工作而耽误的个人休息时间要予以物质补贴，对优秀的护士也要予以表彰，只有这样，才能保障护士队伍的稳定，促进护士队伍的长期稳定发展。
3.4 为护士制定合理的职业发展规划
当前，大多数护士学历相对较低，要帮助护士队伍为个人未来进修学习和职业发展做出明确的规划。在条件许可的情况下轮流每年选派2～3名护士前往高等院校进修学习。同时在护理部建设一个资料室，订购一些护理学科的专业期刊和学术专著，以供护士在业余攻读学习，充分提高自身护理技能，帮助护士实现个人能力提升和职业发展。
4 小结
护士是医院的核心工作人员，肩负着为国家医疗事业和居民身心健康的重任，护理工作也非常繁重，如何调动护士在医疗工作中的积极性和主动性，对充分发挥护士在医疗事业中的作用有着非常大的意义。本文针对当前护理管理中存在的问题，提出有针对性的改进措施，以其对当前的护理管理工作做出有益的思考。
参考文献
[1]宋葆云.对护理人员实施人性化管理的探讨[J].护士进修杂志，2009，24（7）：611-612.
[2]孔淑娟，吕婉仪，邓洁宁.人性化管理在临床护理管理中的应用探讨[J].国际护理学杂志，2014，（7）：1819-1821.
[3]周志红，严谨.采用人性化护理管理降低护理差错的思考[J].医学与哲学，2010，31（14）：78-80.
[4]谭莉芳.人性化管理在护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，（11）：107-108.