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社交媒体给社会生活带来了公共空间、市场空间以及个人空间的关系重组。社交网络重新定义了人与商品的关系，因此品牌策略也面临着根本性的观念革新。社交媒体中的品牌文化意味着意义分享，用户参与。企业在社交空间中如果能够创造跟消费者感兴趣的符号，提供用户感兴趣的参与性话题，以平等对话的身份建立公信力，就能够提高转化率，提升用户忠诚度。