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所谓职业倦怠又称职业枯竭，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量耗尽的感觉。这一概念最早由美国临床心理学家费登伯格于1974年提出。他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。其研究表明，职业倦怠由情绪衰竭、缺乏人性化、个人成就感降低三个维度构成。