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摘 要：针对电网企业技改、大修、零购等项目储备库管理中存在的储备质量差、预算偏差大等问题，以国网凉山供电公司固定资产零购储备为例，引入精益思想结合六西格玛管理的方法，运用DMAIC步骤，分析储备管理问题的根本原因，并探索基于精益六西格玛的储备项目管理新模式，为公司范围内解决储备项目管理问题、提升项目管理质量提供了新思路。
关键词：精益 六西格玛 储备 管理
一、引言
由于国网公司对基建、技改、大修、固定资产零购等各类项目实行“先做储备再下计划”的管理模式，因此，储备项目质量是关乎项目实施水平的重要因素，也是国网公司下属各级供电企业项目管理一项常抓不懈的重点工作。但地市供电企业的各类项目储备库，尤其是固定资产零购项目储备库建设仍存在一些问题，以国网四川凉山供电公司零购项目为例，从公司各年度零购储备库中下达的项目实施情况来看，仍存在储备质量差、审查标准不统一、资金预算不精准等问题，导致项目执行结果不理想，亟需对零购储备管理进行优化。经过对多种管理工具进行比较分析，采用六西格玛工具，通过DMAIC全过程剖析，再融入精益管理理念和工具，对现有固定资产零购储备编报模式进行改进，从而实现储备库管理的精益化提升。
二、精益六西格玛方法论介绍
精益思想起源于20世纪60年代的日本丰田企业，其核心是准确识别生产管理中的创造价值的增值活动和产生浪费的非增值活动，通过消除浪费来提高产出效率，以准确满足客户的需要。六西格玛是20世纪80年代由摩托罗拉率先倡导的业务改进方法，它通过量化的统计分析、标准化的流程设计、闭环的持续改善，来不断提升产品质量、减少波动和缺陷。基于精益六西格玛的管理，是将精益和六西格玛的基本原则和管理工具相融合，用六西格玛的DMAIC流程结合精益的管理思想和工具，实现消除浪费和改善水平的双重目的。
三、基于精益六西格玛的储备项目管理模式探索
为全面探索基于精益六西格玛的储备项目管理模式，国网凉山供电公司专门组织公司黑带、绿带，成立项目团队，向国网四川省电力公司申报精益项目，通过专业化、团队化、项目化的运作来实现目标改善。本精益项目通过定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段，以固定资产零购为案例，梳理影响储备管理的多种因素，找出现状问题根源并制定改善措施。
1.定义。首先通过座谈、调研收集储备管理的原始数据资料，开展头脑风暴，经反复推敲、讨论，形成客户之声（VOC）和企业之声（VOB），并将VOC/VOB转化为关键质量特性（CTQ），对CTQ进行分析整理、优选，找到关键CTQ即储备项目一次性合格率。在确立项目关键CTQ后，通过SIPOC图，锁定项目范围，如图1所示。
然后对项目背景、项目范围、项目关键指标及目标、项目成员、项目计划、项目风险与收益等内容进行确定，形成精益项目章程，完成项目注册。
2. 测量。根据凉山供电公司固定资产零购储备编报业务流程，拟定数据收集计划。采用以下方式收集相关数据：一是通过往年项目文件直接抽取统计数据；二是在ERP、规划计划平台等系统取数；三是各基层单位报表取数。根据采集的数据，对目标值Y目前的西格玛水平进行分析，确认目前状态。Y（储备项目一次性合格率）的过程能力分析（CPK）结果如图3所示。
通過图2的过程能力分析，可以得出如下结论：Y的西格玛水平为Z+1.5=0.44+1.5=1.94，流程能力较差。
3.分析。项目组运用头脑风暴法，大面积列举可能影响到Y水平的所有原因；同时，运用鱼骨图分析工具，从“人、料、法、环”四个方向，找出问题的原因归类，如图3所示。根据凉山供电公司固定资产零购储备编报业务流程，拟定数据收集计划。采用以下方式收集相关数据：一是通过往年项目文件直接抽取统计数据；二是在ERP、规划计划平台等系统取数；三是各基层单位报表取数。根据采集的数据，对目标值Y目前的西格玛水平进行分析，确认目前状态。Y（储备项目一次性合格率）的过程能力分析（CPK）结果如图3所示。
通过头脑风暴结合鱼骨图分析，初步列举出“提报不及时”等影响Y的22个因子。需要对这些因子作进一步的判定和筛选，找出起关键影响作用的核心因子。运用因果矩阵（CE）分析工具进行关联影响分析，通过打分排序做帕累托图，再根据帕累托图（Pareto）“二八”原则，筛选出影响Y的主要因素X，分别为零购设备信息来源准确率、<零购设备储备表>填写规范率、审查负荷平衡度、有无完善审查标准。
4. 改进。本阶段项目组对分析阶段找出的关键因子，结合精益工具拟定对应的改善措施（1）集中编报改为滚动编报。改善前储备编报、审查、修改、入库等环节均在1年中集中时间段进行处理，现将储备编报、审查、修改等环节改为1次/月，如图4所示，通过滚动编审减轻工作积压负担。
（2）将储备审查阶段用到的审查表改编为采集点检表，并在日常工作中记录点检，防止编报错误发生。（3）防呆。对<零购物件储备表>中易出错且重要的内容进行统计，分析出错原因，拟定防呆措施，如关联信息自动弹出、异常信息自动显示醒目颜色重点提醒等。（4）整理分析历年储备报送出现的问题，编写成册，形成完整的储备报送典型经验库，降低常见错误发生概率。（5）制定常用运检物资价格指导目录、零购物资固化ID清单、零购项目建议书审查表等标准化手册，提升储备编报效率和合格率。综合以上改进措施，选取部分单位针对整体改进方案开展试运行。经过近一年实践，试点单位零购储备一次性合格率从67.71%提升至89.09%，指标获得较大提升。对推广效果进行CPK分析，零购储备一次性合格率西格玛水平由1.94提升到2.34，过程能力改善明显，如图5所示。
5.控制。在控制阶段，项目组通过充分研讨，制定出实施方案的控制计划，用以实时评估方案实施风险，不断巩固和扩大项目成效。为保证改善效果推广执行，将改善方案形成标准化文件，进行系统宣贯，使标准化能够全面落地执行。
四、结语
经过对人工、材料、差旅等方面进行全面的财务收益分析，基于精益六西格玛的储备项目管理模式每年可为公司固定资产零购储备及实施工作节约近20万元。在间接收益方面，通过精益六西格玛改善，提升了凉山供电公司项目管理整体水平；使公司的储备编审人员责任更明确、业务更熟练；并制定出公司储备管理的标准化长效运行机制。
参考文献：
[1]刘毳.设备安装项目中的精益生产和六西格玛管理[D].管理与科技，2013，130-132.
[2]何桢，岳刚，王丽林.六西格玛管理及其实施[D].数理统计与管理，2007，26（6）：1049-1055.
[3]李晓晟.精益生产、六西格玛和ERP的结合研究[D].中国管理信息化，2012，15（1）：36-37.
[4]王抒祥.走向精益[M].中国电力出版社，2013.
[5]项彪，陈同军.精益生产与六西格玛管理的整合与实践[D].上海质量，2012，（1）：66-69.
作者简介：沈润夏（1987—），男，汉族，籍贯四川南充，硕士研究生学历，工程师职称，现为国网四川省电力公司凉山供电公司运维检修部专责，从事大修项目与技改项目管理工作，研究方向为电力工程管理、电力电子故障诊断技术。
关键词：精益 六西格玛 储备 管理
一、引言
由于国网公司对基建、技改、大修、固定资产零购等各类项目实行“先做储备再下计划”的管理模式，因此，储备项目质量是关乎项目实施水平的重要因素，也是国网公司下属各级供电企业项目管理一项常抓不懈的重点工作。但地市供电企业的各类项目储备库，尤其是固定资产零购项目储备库建设仍存在一些问题，以国网四川凉山供电公司零购项目为例，从公司各年度零购储备库中下达的项目实施情况来看，仍存在储备质量差、审查标准不统一、资金预算不精准等问题，导致项目执行结果不理想，亟需对零购储备管理进行优化。经过对多种管理工具进行比较分析，采用六西格玛工具，通过DMAIC全过程剖析，再融入精益管理理念和工具，对现有固定资产零购储备编报模式进行改进，从而实现储备库管理的精益化提升。
二、精益六西格玛方法论介绍
精益思想起源于20世纪60年代的日本丰田企业，其核心是准确识别生产管理中的创造价值的增值活动和产生浪费的非增值活动，通过消除浪费来提高产出效率，以准确满足客户的需要。六西格玛是20世纪80年代由摩托罗拉率先倡导的业务改进方法，它通过量化的统计分析、标准化的流程设计、闭环的持续改善，来不断提升产品质量、减少波动和缺陷。基于精益六西格玛的管理，是将精益和六西格玛的基本原则和管理工具相融合，用六西格玛的DMAIC流程结合精益的管理思想和工具，实现消除浪费和改善水平的双重目的。
三、基于精益六西格玛的储备项目管理模式探索
为全面探索基于精益六西格玛的储备项目管理模式，国网凉山供电公司专门组织公司黑带、绿带，成立项目团队，向国网四川省电力公司申报精益项目，通过专业化、团队化、项目化的运作来实现目标改善。本精益项目通过定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段，以固定资产零购为案例，梳理影响储备管理的多种因素，找出现状问题根源并制定改善措施。
1.定义。首先通过座谈、调研收集储备管理的原始数据资料，开展头脑风暴，经反复推敲、讨论，形成客户之声（VOC）和企业之声（VOB），并将VOC/VOB转化为关键质量特性（CTQ），对CTQ进行分析整理、优选，找到关键CTQ即储备项目一次性合格率。在确立项目关键CTQ后，通过SIPOC图，锁定项目范围，如图1所示。
然后对项目背景、项目范围、项目关键指标及目标、项目成员、项目计划、项目风险与收益等内容进行确定，形成精益项目章程，完成项目注册。
2. 测量。根据凉山供电公司固定资产零购储备编报业务流程，拟定数据收集计划。采用以下方式收集相关数据：一是通过往年项目文件直接抽取统计数据；二是在ERP、规划计划平台等系统取数；三是各基层单位报表取数。根据采集的数据，对目标值Y目前的西格玛水平进行分析，确认目前状态。Y（储备项目一次性合格率）的过程能力分析（CPK）结果如图3所示。
通過图2的过程能力分析，可以得出如下结论：Y的西格玛水平为Z+1.5=0.44+1.5=1.94，流程能力较差。
3.分析。项目组运用头脑风暴法，大面积列举可能影响到Y水平的所有原因；同时，运用鱼骨图分析工具，从“人、料、法、环”四个方向，找出问题的原因归类，如图3所示。根据凉山供电公司固定资产零购储备编报业务流程，拟定数据收集计划。采用以下方式收集相关数据：一是通过往年项目文件直接抽取统计数据；二是在ERP、规划计划平台等系统取数；三是各基层单位报表取数。根据采集的数据，对目标值Y目前的西格玛水平进行分析，确认目前状态。Y（储备项目一次性合格率）的过程能力分析（CPK）结果如图3所示。
通过头脑风暴结合鱼骨图分析，初步列举出“提报不及时”等影响Y的22个因子。需要对这些因子作进一步的判定和筛选，找出起关键影响作用的核心因子。运用因果矩阵（CE）分析工具进行关联影响分析，通过打分排序做帕累托图，再根据帕累托图（Pareto）“二八”原则，筛选出影响Y的主要因素X，分别为零购设备信息来源准确率、<零购设备储备表>填写规范率、审查负荷平衡度、有无完善审查标准。
4. 改进。本阶段项目组对分析阶段找出的关键因子，结合精益工具拟定对应的改善措施（1）集中编报改为滚动编报。改善前储备编报、审查、修改、入库等环节均在1年中集中时间段进行处理，现将储备编报、审查、修改等环节改为1次/月，如图4所示，通过滚动编审减轻工作积压负担。
（2）将储备审查阶段用到的审查表改编为采集点检表，并在日常工作中记录点检，防止编报错误发生。（3）防呆。对<零购物件储备表>中易出错且重要的内容进行统计，分析出错原因，拟定防呆措施，如关联信息自动弹出、异常信息自动显示醒目颜色重点提醒等。（4）整理分析历年储备报送出现的问题，编写成册，形成完整的储备报送典型经验库，降低常见错误发生概率。（5）制定常用运检物资价格指导目录、零购物资固化ID清单、零购项目建议书审查表等标准化手册，提升储备编报效率和合格率。综合以上改进措施，选取部分单位针对整体改进方案开展试运行。经过近一年实践，试点单位零购储备一次性合格率从67.71%提升至89.09%，指标获得较大提升。对推广效果进行CPK分析，零购储备一次性合格率西格玛水平由1.94提升到2.34，过程能力改善明显，如图5所示。
5.控制。在控制阶段，项目组通过充分研讨，制定出实施方案的控制计划，用以实时评估方案实施风险，不断巩固和扩大项目成效。为保证改善效果推广执行，将改善方案形成标准化文件，进行系统宣贯，使标准化能够全面落地执行。
四、结语
经过对人工、材料、差旅等方面进行全面的财务收益分析，基于精益六西格玛的储备项目管理模式每年可为公司固定资产零购储备及实施工作节约近20万元。在间接收益方面，通过精益六西格玛改善，提升了凉山供电公司项目管理整体水平；使公司的储备编审人员责任更明确、业务更熟练；并制定出公司储备管理的标准化长效运行机制。
参考文献：
[1]刘毳.设备安装项目中的精益生产和六西格玛管理[D].管理与科技，2013，130-132.
[2]何桢，岳刚，王丽林.六西格玛管理及其实施[D].数理统计与管理，2007，26（6）：1049-1055.
[3]李晓晟.精益生产、六西格玛和ERP的结合研究[D].中国管理信息化，2012，15（1）：36-37.
[4]王抒祥.走向精益[M].中国电力出版社，2013.
[5]项彪，陈同军.精益生产与六西格玛管理的整合与实践[D].上海质量，2012，（1）：66-69.
作者简介：沈润夏（1987—），男，汉族，籍贯四川南充，硕士研究生学历，工程师职称，现为国网四川省电力公司凉山供电公司运维检修部专责，从事大修项目与技改项目管理工作，研究方向为电力工程管理、电力电子故障诊断技术。