顾客价值与顾客价值管理探析

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将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略,这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念.从探讨顾客价值的内涵入手,全面分析了顾客价值管理内容,以及其与企业经营战略体系的关系,提出了顾客价值管理的一些基本对策.
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