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顾客价值与顾客价值管理探析
顾客价值与顾客价值管理探析
来源 :科技进步与对策 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wojiushixinyonghu
【摘 要】
:
将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略,这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念.从探讨顾客价值的内涵入手,全面分析了顾客价值管理内容,以及其与企业经营战略体系的关
【作 者】
:
鲁江
赵旭
【机 构】
:
仲恺农业技术学院
【出 处】
:
科技进步与对策
【发表日期】
:
2003年8期
【关键词】
:
顾客价值管理
企业经营战略
顾客关系管理
顾客满意度
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将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略,这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念.从探讨顾客价值的内涵入手,全面分析了顾客价值管理内容,以及其与企业经营战略体系的关系,提出了顾客价值管理的一些基本对策.
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