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目的:为了缓解传统门诊挂号的压力,解决我院门诊患者挂号的问题,提高自助挂号机的使用率并且为患者提供最优质的导诊服务.方法:安排(增加)导诊护士对来我院门诊就诊患者进行自主挂号机的使用指导,对比安排导诊护士前后1月我院门诊使用自助挂号机患者人数与患者满意度.结果:安排导诊护士前1月使用自助挂号机人数为288人,安排导诊护士后1月使用自助挂号机人数增至为926人;患者对安排导诊护士进行自主挂号机挂号前后满意度分别为65.62％(189/288)、96.11％(890/926),安排导诊护士后每月使用自助挂号机