论文部分内容阅读
随着国外差旅管理服务公司不断进入中国,以及国内差旅服务公司的不断兴起,使得差旅管理服务行业的竞争越来越激烈。与此同时,差旅客户的服务需求越来越多样化,对于服务品质的要求也变得越来越高。传统的客户管理模式已经逐渐满足不了差旅客户需求多样化和深度化的发展,行业问题渐渐显露。本文以N公司为案例,来谈谈差旅企业客户管理的'六宗罪'(六大问题),并给出相应的'赎罪策略'(解决方案).