【摘 要】
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目的探讨综合医院门诊护理管理的方法，以适应医疗市场的需求，提高患者的满意率。方法设立门诊相关科室护理组长岗位，并对其进行规范化管理、培训、考评，确定工作职责和工作目标。
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目的探讨综合医院门诊护理管理的方法，以适应医疗市场的需求，提高患者的满意率。方法设立门诊相关科室护理组长岗位，并对其进行规范化管理、培训、考评，确定工作职责和工作目标。结果实施护理组长负责制前医生满意率及门诊患者满意率分别为86．0％、84．0％，实施后分别提高至97．0％、95．0％。结论门诊护理组长负责制提高了门诊的护理服务质量，促进了门诊护理质量的控制与持续改进。
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