窗外春寒料峭，屋内暖意融融，2月上旬，一场热气腾腾的座谈会在三林镇人大会议室举行。来自三林等6大社区“人大代表之家”联络员，深情回顾了代表之家“这些年、这些事”，纷纷倾吐了心声：扎实履职，让人民满意，是代表之家的最高目标。
　　 2008年，世博会动迁、大量人口导入、社区快速形成，对34.19平方公里的三林镇社会管理带来了新挑战。在区人大和镇党委的有力推动下，镇人大与“镇管社区”同步，先后在世博家园等6个社区设立代表之家，促进全镇16位区人大代表、114位镇人大代表跑社区，入村居，全心全意服务群众。
　　 零距离面对：风雨无阻接待群众
　　 每月15号，是人大代表接待日。联络員应伟杰说：“杨思地块大部分是老旧小区，板块里的代表也大多集中在居民区。”在他记忆里，居民区的代表都很积极，到了接待日，轮到值班的代表早早赶到接待点，顾不上喝水，就开始听取群众意见，一笔一划记录，态度非常诚恳。
　　 联络员王静掰着指头，如数家珍：“我们世博家园社区的楼层分布是，社区委员会在楼下，代表之家在楼上，社委会与代表之家分别接待群众，有些问题，社委会主动接单，第一时间分流，群众就不用跑上楼去，有些‘硬骨头’，就交给代表之家会诊、号脉，直至提交区、镇层面解决。”
　　 翻开三林镇人大制定的《代表之家工作职责》和《镇人大代表联系选民制度》，“刚性规范”比比皆是：代表之家每月要组织代表活动一次，还要为代表述职提供场地及服务;每位代表要与10位选民保持经常联系，每月要主动联系3—5位选民，每年必须接待一次选民来访，反映群众诉求。
　　 仅2014年，根据镇人大部署，各社区代表之家安排全体代表参加了12次选民接待活动，围绕镇政府2015年实事工程立项，问计群众，提出了整治河道等10多条建议;协助代表围绕“城中村”改造等内容，在2015年1月的区、镇人代会上提出了14件书面意见，受到有关部门重视，有力提升了履职水平。
　　 点对点发力：动真碰硬为民解忧
　　 “代表之家，就是群众之家，一定要帮老百姓排忧解难！”让联络员胡金华感动的是，为解决好代表之家反映的问题，永泰社区党委甚至动用了有限的办公经费。比如，抓紧整修了部分小区的破旧大门和损坏的公共设施，还协调区、镇部门，对西泰林路850弄大门安全隐患等问题全力解决。居民们为此赞不绝口。
　　 联络员夏晴美感慨地说，原来，杨东社区代表之家几乎每次接待时，老百姓都会抱怨东方悦居配套商品房小区长期无法办理大产证所产生的各种问题。镇里发扬韧劲，多年向上级反映，最后在区领导的关心下，2014年办妥了大产证，小产证办理也指日可待，老百姓闻讯后喜出望外！
　　 镇人大着力发挥代表之家作用，使一批民生问题迎刃而解：通过提出书面意见，促进政府启动了拓宽三林路工程，整治了久丰垃圾堆场，增设了永泰社区公交候车亭;区建交委还对6大社区公交线网优化配套的22个问题，与镇政府现场化解。老百姓看在眼里，感激在心。
　　 心贴心服务：和谐推动自治共治
　　 7年来，6个代表之家早已融入社区，在深化自治共治、完善“镇管社区”中作出了独特贡献。
　　 联络员们记忆犹新：刚刚过去的一年，在懿德社区，代表之家积极投入了文明小区创建，与社区代表及职能部门一起，清除了建筑垃圾27车，整治群租房21套;在永泰社区，代表之家支持社会保障等5个专业委员会代表推动解决了20个民生问题;在三林社区，人大代表会同党代表参与便民志愿服务，协助做好三林老街圣堂庙会人流疏导;在世博家园社区，代表之家汇聚民意，督促职能部门遏制沿街商铺乱设摊;在杨东社区，代表之家与社区委员会优势互补，发挥55名社区代表作用，培育了6个自治家园项目，还推动整治，使100多平方米违法建筑一举拆除，营造了平安整洁的小区环境。