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阐述中国金融业现状和银行业面临的竞争,分析了排队论及其三个组成部分、性能指标和模型。利用排队论来分析银行服务系统的等待问题,并从运筹学和经济学的角度来优化系统,使其效益达到最高。
基于排队论的银行客户服务系统问题研究
【摘 要】
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阐述中国金融业现状和银行业面临的竞争,分析了排队论及其三个组成部分、性能指标和模型。利用排队论来分析银行服务系统的等待问题,并从运筹学和经济学的角度来优化系统,使
【机 构】
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燕山大学,华北电力大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2005年12期
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