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2007年3月，江苏昆山，当春风吹绿这个欣欣向荣，繁花似锦的城市时，历史又一次在这片长江之畔的热土上烙下记忆之痕。这个烙印，来自于一个民营企业发起的一次警世行动——“3·15密友特别行动”。中国的工业企业如何与消费者进行沟通？这是改革开放以来，一直没人能交出满意答卷的问题。今年“3·15”期间，以“密封大王”和“粉碎大王”闻名于中国化工机械制造业的江苏昆山密友实业有限公司，在副总王黎明的带领下，销售部和售后服务部的有关人员对江、浙、沪二十多家客户进行回访，用实际行动对这一难题进行了深刻