基于服务设计思维的菜市场智慧化设计研究

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  【摘要】随着经济全球化的发展,智慧城市的发展步伐加快,对人们的衣食住行带来很大的改变。随着智慧城市的发展,许多问题也逐渐涌出表面。本文基于对菜市场制度规划设计进行研究,通过分析我国菜市场智慧化设计现状发现存在的问题,并提出改进措施。希望能够构建一个更加完善的菜市场服务体系,为消费者提供更多的便利,为菜市场智慧化研究提供借鉴。
  【关键词】智慧菜市场;服务设计;菜市场设计提升
  一、引言
  随着我国经济的增长,科技技术的进步,推动了智慧城市的发展步伐。整个菜市场的智慧化进程加快。网络购物的出现让消费者的选择越来越多元化,在市场经济高速发展的环境下,人们对理财市场的需求,不仅仅是能够满足基本的温饱问题,同时还希望在市场能够提供更加优质的服务,琳琅满目的商品以及更加个性化的体验需求等。菜市场在当今社会环境中还存在不少的问题,通过本文研究,希望能够解决上述问题,打造更先进的菜市场智慧化体系。
  二、菜市场智慧化设计现状及问题
  (一)设计现状
  本文通过对我国菜市场进行研究,发现随着经济的增长,加之国家市场政策的不断落实,我国的菜市场服务模式比较完善,其布置比较合理,当消费者进行挑选时能够一目了然,在短时间内就能够选到自己想要的商品。并且通过研究发现,我国菜市场都比较干净,消费者的体验良好,并且菜市场的相关配置比较完善。
  (二)出现的问题
  虽然我国城市菜市场能够满足居民的基本生活需求,但是在现在的的环境中,人与人之间的交流减少,以至于人与人之间的关系变得更加陌生,菜市场做与连接社区成员交流的纽带,需要承担社区成员之间交流的重要任务。因此,菜市场要向提升社区居民更高层次的需求方向迈进。首先,菜市场需要满足社区成员对于文化娱乐的需求。其次,菜市场需要满足居民对食品安全的需要。最后,菜市场需要满足居民社交的需求。社交需求是人们的普遍需要,古往今来菜市场能够加强居民之间的沟通,对重建社区意识具有重要的作用。
  三、基于社会背景下智慧菜市场的设计思考
  智慧菜市场是指智慧和菜市场的有机结合,菜市场通过运用先进的机器设备,能够让买卖双方进行交易,社交及综合体验的智慧型菜市场。智慧菜市场需要根据不同的消费者提供更加个性化,便利化的服务。首先,对于菜市场里的买卖双方,智慧菜市场应该充分利用现代化的信息技术手段,将卖方菜品信息提供给卖方,以此保证商品的质量,保障消费者的知情权。其次对于不同的消费者来说,要提供更加个性化的服务,以此满足消费者的不同需求,努力提升菜市场的服务质量,充分利用网络技术和手段,为消费者提供线上线下相结合的服务。第三,可以采取线上和线下相结合的方式,让消费者自主学习交流饮食文化,根据食材的不同特性,提供更多的美食制作。第四,为了促进城市社区成员之间的交流,首先为菜市场增加更多的服务功能,开设交流休闲区域,促进社区成员之间的沟通,激发城市活力。最后,充分利用现代化技术手段开设线上服务,消费者可以在网上选购商品,进行线下配送,以此方便人们的生活。
  四、基于服务设计思维的菜市场的智慧化设计构建
  (一)智慧菜市场的交互系统设计
  智慧菜市场的社会系统设计就是指充分利用现代化网络技术,实现人与人,人与物之间的信息交换方式。智慧菜市场可以在入门的区域设置上一个滚动可触屏,这样不仅能够对整个菜市场的区域进行清晰的认识,节省消费者的时间,便于消费者购买,其次还可以显示菜品的信息及优惠措施,激发消费者的购买欲望。
  开通菜市场的自提柜,这可以便于没有时间挂菜市场的消费者进行购买,消费者在线上进行挑选商品,然后下单购买,根据消费者的购买信息进行线下配送,最后消费者用手机二维码扫码提取商品,这样可以为消费者省去更多时间,更加方便快捷。同时自提柜可以提供菜品的保鲜服务,以此保证食材的新鲜。同时需要赞自提柜旁边设置可触屏幕,屏幕上的信息主要包括菜品的来源,价格以及建议搭配等,通过菜市场自提柜可以更加方便消费者的购买。
  可以在料理区的左侧建立共享厨房交互平台,上边是菜品教程,每个做菜的步骤都会通过视频进行直观的演示。下边可以放菜品及佐料,同时这些菜品的教程来自于智慧数据系统内,可以搜索到更多菜品,以满足不同客户的需求。
  (二)智慧菜市场的交流系统设计
  智慧菜市场的交流系统设计主要是满足社区居民的日常交流,促进社区居民之间的互动,通过采用线上菜品教程,线下为人们提供交流区域。可以满足不同的年龄段人群的需要。
  (三)智慧菜市场服务终端设计
  智慧菜市场的服务终端主要是满足年轻消费群体的需要,设计线上的服务,以此满足年轻消费群体线上购买的需要,适合当代年轻人的生活方式。
  五、结语
  文章通过对菜市场智慧体系进行分析,并在当前的社会环境下进行创新,通过线上线下相结合的菜市场服务模式,以此更好的满足消费者的需求,促进居民消费养成健康生活的方式,提高城市居民的生活质量水平。
  参考文献
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