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摘 要：用电信息采集系统是国家电网公司加快信息化深化应用、实现用电数据“全覆盖、全采集、全费控”的重要工程，而采集率又是一切采集指标级系统应用的最基础环节。结合浙江湖州已建成全覆盖的用电信息采集系统，重点对如何提升采集成功率及采集点故障处理进行了阐述，以确保采集数据全面、稳定、可靠。
关键词：用电信息；采集成功率；影响因素；处理措施
在采集系统的建设运行过程中，信息采集成功率无疑是系统运行及应用的最重要指标.由于工程建设时间短、任务重，加之采集率又是一切采集指标及系统应用的最基础环节，因此，如何提升系统采全而、确保采集数据稳定可靠是系统良好运行的开端。
一、用电信息采集系统概述
采集系统是一个大型的数据采集管理系统，我国目前建成的采集系统，按不同应用场所，分别在专变用户（大型、中小型）、公变计量点和低压用户等计量装置处安装采集终端，通过多种公用通信信道将用电数据传输到省级数据库服务器和应用服务器进行存储和处理，以便各级工作站能够通过web服务器的方式进行查询和利用，为实现系统的深化应用提供了数据支撑.
二、采集系统采集故障分析
采集系统是一个复杂、庞大的系统，所属设备多、分布广、连接点分散、通信状况不确定性较多，因此，造成数据采集故障的原因相当复杂，按照系统主要设备可将采集故障原因分为主站异常、通道异常、采集终端异常、电能表采集异常。
（一）主站异常。主站发生异常多为采集终端参数设置等软件故障导致的异常通信，因为采集系统与营销系统实时接口，能够实现终端的自动测试、自动装接，实现从营销系统同步基础档案，如用户档案、终端档案、表计档案、变压器档案、开关档案等.而一些关键的参数设置将直接影响采集的成功率，包括终端IP地址、主站采集周期、计量点顺序、变比倍率、小数位等.如，现场计量点修改而主站未及时修改，可能造成无法正常采集数据：卞站关口TV或者TA李比设置错误，会浩成申量缩小或增大数倍等。
（二）采集终端异常。采集终端异常主要集中在终端内部参数设置，包括主站规约、波特率、表地址、小数位、计量点顺序、数据冻结周期等.如，召测数据的类型的选择是否与终端设置一致、计量点顺序是否与主站一致等，任何一个参数设置错误，都可能影响终端与计量点之间的通信异常，甚至会导致上传数据紊乱。
（三）数据错误故障。由于部分用电信息采集系统在建设的开始阶段，其内设计的表格等相对较为简单，不能够将现场数据采集所需的数据全面考虑在内，非常容易造成用电信息采集系统现场采集数据出错的情况，直接的影响到用电信息采集系统采集数据的成功率。
（四）机械表灵敏度故障。传统的机械电表的灵敏度相对于现在的智能电表有着较大的差距，部分用户由于受到用传统的机械电表的习惯的影响，会将很多用在机械电表上行为习惯运用到智能电表上，但是现阶段智能表的灵敏性是相对于傳统机械电表是较高的，对于一些微小的电流也能够有效的计量得到。同时在现在的智能表中，往往增加了两根以上的通讯导线，部分用户在不了解情况的情况下，扯断这两根通讯导线的情况屡有发生，出现人为性的破坏，直接的影响到用电信息采集系统采集成功率。
（五）表计故障。在进行用电信息采集系统采集数据分析时，部分表计与终端出现故障，也直接的影响到用电信息采集系统采集数据的成功率，这在很大程度上是由于表计通讯与集中器通讯内相关数据采集模块出现故障而造成的。
三、用电信息采集系统采集成功率的提升措施
（一）采集系统通讯故障对策。要及时更换受损的通讯元件，增加中继器或信号放大器，提高增益。对通讯线实行分色相配发，制定严格的通讯线头制作规范，防止设备端口连接经常性脱落。加大巡查力度，一旦发现端口连接不良，便及时予以补救，确保连接牢固可靠及其通讯顺畅。加强与用电信息采集系统主站软件商的沟通，按照实际使用效果进一步优化软件及其设备配置。此外，要定期查看现场信号强度，保证其处在两格及以上。若信号偏弱，可将天线移至户外；对于距离较远无法移至户外的，可考虑将采集设备迁移，延长通讯路线，以增强信号的强度。
（二）对主站异常的处理。要进一步核查主站的设备及参数设置情况，一经发现设备损坏或参数设置错误，要及时予以调整。遇到不会设置与无法设置的，仔细参考说明书，确保系统采集不受影响。若有可能，可在主站监控系统植入系统故障自诊断功能，通过内部异常故障语音提示，帮助供电方及时发现异常并予以处理。另外，营销人员对系统日常使用和进行数据比对，发现主站异常时，咨询主站软件提供商，使系统采集成功率得到了有效提升。
（三）数据错误对策。采集过程中的数据异常不仅大大影响了采集的成功率，还会造成智能表的浪费。因此，必须采取相应的措施：（1）结合用电信息采集系统的实际运行经验，从现场的实际需求出发，对数据采集表格进行重新设计和优化，从而使现场数据的采集变得规范和有序，大大降低了数据异常发生的概率。（2）以台区为单位，在智能表出库时进行扫描出库，同时形成相应的EXCEL文档，并将形成的EXCEL文档下发至流程人员。这样流程人员就能将EXCEL文档中记录的信息与现场采集得到的数据进行对比，如果发现采集的智能表与EX—GEL文档中记录的智能表不符，则应马上要求对现场进行重新核对，从而有效避免异常数据的出现。
（四）对表计出库环节的处理。在表计出库时，技术人员应当以台区为单位进行全面的出库扫描，等形成完整的电子文档之后，将形成的电子文档发送与相关的工作人员，工作人员将现场采集的数据与电子文档中数据进行对比，如果反应的数据类型有着较大的差异，这就要求技术人员应当与厂商生产人员进行全面的沟通，进行针对性的校核，从而更好的提升用电信息采集系统采集数据的可用性。
（五）对终端和表计故障的处理。为解决集中器或智能表通信模块故障影响到采集成功率的问题，可以采取以下措施：（1）委派专门负责人员来协调终端供货厂商提供一部分备用的通信模块，这样一旦发生故障就能及时予以更换。（2）明确终端的维护职责，将终端验收前和验收后不同分管单位的维护权责进行明确的划分，这样一旦发生故障，就能有相关责任部门及时作出反应，迅速排除和解决故障，稳步提升用电信息采集的成功率。
四、结语
采集系统作为营销服务工作最主要的信息化技术手段之一，其各种功能的应用己经覆盖到了电力营销管理的方方而而.加强采集系统信息采集成功率的研究，不仅能够使系统采集的数据全而、稳定、可靠地反映用户真是用电情况，更为企业经营管理各环节的分析决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求、快速反应用户用电状态的互动能力.如何提供采集系统信息采集成功率是一项长期的工作，需要我们不断在实践中研究摸索。
参考文献
[1] 严石，杨振国.基于物理结构的低压电力用户用电信息采集系统故障分类和处理[J].理化检验（物理分册），2014（12）.
[2] 董俐君，张芊，祝恩国，刘宣.基于SGWM的230MHz无线宽带通信技术的用电信息采集系统的通信系统设计[J].电信科学，2015（03）.
[3] 黄惠彬.电力用户用电信息采集系统采集成功率的影响因素与对策[J].企业技术开发，2015（09）.
[4] 王新刚，朱彬若，王梦溪，吴颖.提高低压电力用户用电信息采集系统本地通信成功率的探讨[J].电测与仪表，2013（09）.
[5] 解银.用电信息采集建设对智能化用电管理的推动作用——以宁夏地区为例[J].技术与市场，2013（12）.
[6] 李绍存，薛志敏.浅谈电力用户用电信息采集系统整体日采集成功率统计分析[J].电子制作，2014（04）.
作者简介：吕文辉，国网内蒙古东部电力有限公司检修分公司。
关键词：用电信息；采集成功率；影响因素；处理措施
在采集系统的建设运行过程中，信息采集成功率无疑是系统运行及应用的最重要指标.由于工程建设时间短、任务重，加之采集率又是一切采集指标及系统应用的最基础环节，因此，如何提升系统采全而、确保采集数据稳定可靠是系统良好运行的开端。
一、用电信息采集系统概述
采集系统是一个大型的数据采集管理系统，我国目前建成的采集系统，按不同应用场所，分别在专变用户（大型、中小型）、公变计量点和低压用户等计量装置处安装采集终端，通过多种公用通信信道将用电数据传输到省级数据库服务器和应用服务器进行存储和处理，以便各级工作站能够通过web服务器的方式进行查询和利用，为实现系统的深化应用提供了数据支撑.
二、采集系统采集故障分析
采集系统是一个复杂、庞大的系统，所属设备多、分布广、连接点分散、通信状况不确定性较多，因此，造成数据采集故障的原因相当复杂，按照系统主要设备可将采集故障原因分为主站异常、通道异常、采集终端异常、电能表采集异常。
（一）主站异常。主站发生异常多为采集终端参数设置等软件故障导致的异常通信，因为采集系统与营销系统实时接口，能够实现终端的自动测试、自动装接，实现从营销系统同步基础档案，如用户档案、终端档案、表计档案、变压器档案、开关档案等.而一些关键的参数设置将直接影响采集的成功率，包括终端IP地址、主站采集周期、计量点顺序、变比倍率、小数位等.如，现场计量点修改而主站未及时修改，可能造成无法正常采集数据：卞站关口TV或者TA李比设置错误，会浩成申量缩小或增大数倍等。
（二）采集终端异常。采集终端异常主要集中在终端内部参数设置，包括主站规约、波特率、表地址、小数位、计量点顺序、数据冻结周期等.如，召测数据的类型的选择是否与终端设置一致、计量点顺序是否与主站一致等，任何一个参数设置错误，都可能影响终端与计量点之间的通信异常，甚至会导致上传数据紊乱。
（三）数据错误故障。由于部分用电信息采集系统在建设的开始阶段，其内设计的表格等相对较为简单，不能够将现场数据采集所需的数据全面考虑在内，非常容易造成用电信息采集系统现场采集数据出错的情况，直接的影响到用电信息采集系统采集数据的成功率。
（四）机械表灵敏度故障。传统的机械电表的灵敏度相对于现在的智能电表有着较大的差距，部分用户由于受到用传统的机械电表的习惯的影响，会将很多用在机械电表上行为习惯运用到智能电表上，但是现阶段智能表的灵敏性是相对于傳统机械电表是较高的，对于一些微小的电流也能够有效的计量得到。同时在现在的智能表中，往往增加了两根以上的通讯导线，部分用户在不了解情况的情况下，扯断这两根通讯导线的情况屡有发生，出现人为性的破坏，直接的影响到用电信息采集系统采集成功率。
（五）表计故障。在进行用电信息采集系统采集数据分析时，部分表计与终端出现故障，也直接的影响到用电信息采集系统采集数据的成功率，这在很大程度上是由于表计通讯与集中器通讯内相关数据采集模块出现故障而造成的。
三、用电信息采集系统采集成功率的提升措施
（一）采集系统通讯故障对策。要及时更换受损的通讯元件，增加中继器或信号放大器，提高增益。对通讯线实行分色相配发，制定严格的通讯线头制作规范，防止设备端口连接经常性脱落。加大巡查力度，一旦发现端口连接不良，便及时予以补救，确保连接牢固可靠及其通讯顺畅。加强与用电信息采集系统主站软件商的沟通，按照实际使用效果进一步优化软件及其设备配置。此外，要定期查看现场信号强度，保证其处在两格及以上。若信号偏弱，可将天线移至户外；对于距离较远无法移至户外的，可考虑将采集设备迁移，延长通讯路线，以增强信号的强度。
（二）对主站异常的处理。要进一步核查主站的设备及参数设置情况，一经发现设备损坏或参数设置错误，要及时予以调整。遇到不会设置与无法设置的，仔细参考说明书，确保系统采集不受影响。若有可能，可在主站监控系统植入系统故障自诊断功能，通过内部异常故障语音提示，帮助供电方及时发现异常并予以处理。另外，营销人员对系统日常使用和进行数据比对，发现主站异常时，咨询主站软件提供商，使系统采集成功率得到了有效提升。
（三）数据错误对策。采集过程中的数据异常不仅大大影响了采集的成功率，还会造成智能表的浪费。因此，必须采取相应的措施：（1）结合用电信息采集系统的实际运行经验，从现场的实际需求出发，对数据采集表格进行重新设计和优化，从而使现场数据的采集变得规范和有序，大大降低了数据异常发生的概率。（2）以台区为单位，在智能表出库时进行扫描出库，同时形成相应的EXCEL文档，并将形成的EXCEL文档下发至流程人员。这样流程人员就能将EXCEL文档中记录的信息与现场采集得到的数据进行对比，如果发现采集的智能表与EX—GEL文档中记录的智能表不符，则应马上要求对现场进行重新核对，从而有效避免异常数据的出现。
（四）对表计出库环节的处理。在表计出库时，技术人员应当以台区为单位进行全面的出库扫描，等形成完整的电子文档之后，将形成的电子文档发送与相关的工作人员，工作人员将现场采集的数据与电子文档中数据进行对比，如果反应的数据类型有着较大的差异，这就要求技术人员应当与厂商生产人员进行全面的沟通，进行针对性的校核，从而更好的提升用电信息采集系统采集数据的可用性。
（五）对终端和表计故障的处理。为解决集中器或智能表通信模块故障影响到采集成功率的问题，可以采取以下措施：（1）委派专门负责人员来协调终端供货厂商提供一部分备用的通信模块，这样一旦发生故障就能及时予以更换。（2）明确终端的维护职责，将终端验收前和验收后不同分管单位的维护权责进行明确的划分，这样一旦发生故障，就能有相关责任部门及时作出反应，迅速排除和解决故障，稳步提升用电信息采集的成功率。
四、结语
采集系统作为营销服务工作最主要的信息化技术手段之一，其各种功能的应用己经覆盖到了电力营销管理的方方而而.加强采集系统信息采集成功率的研究，不仅能够使系统采集的数据全而、稳定、可靠地反映用户真是用电情况，更为企业经营管理各环节的分析决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求、快速反应用户用电状态的互动能力.如何提供采集系统信息采集成功率是一项长期的工作，需要我们不断在实践中研究摸索。
参考文献
[1] 严石，杨振国.基于物理结构的低压电力用户用电信息采集系统故障分类和处理[J].理化检验（物理分册），2014（12）.
[2] 董俐君，张芊，祝恩国，刘宣.基于SGWM的230MHz无线宽带通信技术的用电信息采集系统的通信系统设计[J].电信科学，2015（03）.
[3] 黄惠彬.电力用户用电信息采集系统采集成功率的影响因素与对策[J].企业技术开发，2015（09）.
[4] 王新刚，朱彬若，王梦溪，吴颖.提高低压电力用户用电信息采集系统本地通信成功率的探讨[J].电测与仪表，2013（09）.
[5] 解银.用电信息采集建设对智能化用电管理的推动作用——以宁夏地区为例[J].技术与市场，2013（12）.
[6] 李绍存，薛志敏.浅谈电力用户用电信息采集系统整体日采集成功率统计分析[J].电子制作，2014（04）.
作者简介：吕文辉，国网内蒙古东部电力有限公司检修分公司。