【摘 要】
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领导者在平息组织纷争的过程中,若一味以"利"安抚,则很可能出现越安抚越嚣张、越退让越过分、越给予越索取、越引导越刺激的"海蛇效应"。究其原因,在于部分对峙者的投机心理
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领导者在平息组织纷争的过程中,若一味以"利"安抚,则很可能出现越安抚越嚣张、越退让越过分、越给予越索取、越引导越刺激的"海蛇效应"。究其原因,在于部分对峙者的投机心理、威胁心理、利用心理、僭越心理。这就需要领导者"利""责"结合,抓住问题关键,辨析纷争性质;把握个体性格,慎选平息方式;遵循制度规则,严守基本红线;分析心理感受,平衡宽严法则。
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