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新加坡在人民行动党治理之下成功的重要原因就是有效沟通民情，巩固了人民行动党执政的社会基础。人民行动党注重基层组织建设，相继成立了公民咨询委员会、民众联络所管理委员会和居民委员会。基层组织的建立和健全一方面是为了加强对基层民众的控制；另一方面，人民行动党通过这些基层组织加强了同基层群众的联系。20世纪80年代中期以后，人民行动党又建立了部长定期访问选区的制度。人民行动党注意对弱势群体的关注，致力于推行增加人民资产的富民政策，使人民的资产增殖，照顾了低收入者，从而提高了人民行动党在基层民众心目中的威信。