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抑郁症是指兴趣丧失、情绪低落、自责、内疚、睡眠不好及食欲下降甚至自杀等的综合征。而焦虑症指与环境不相适应的恐惧或担忧情绪，并伴不同程度植物神经紊乱的综合征。两者在临床上常同时出现，即为“共病”。由于工作的特殊性，医护人员患抑郁焦虑共病比例较高，程度明显重于单独的焦虑症或抑郁症，对日常诊疗工作产生直接和间接的影响，应得到医院重视，并采取措施帮助员工减压。心理不健康，影响服务虽然患者满意度主要取决于治疗效果，但也与医患间的沟通、医护人员的服务态度有很大关系：医务人员沟通能力越强，服务态度越好，越能让患者对自己