【摘 要】
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目的:探讨"5S"现场管理法在日常护理中的效果和应用价值,提高护理质量和患者满意度。方法:我院于2011年1月在日常护理中实行"5S"现场管理模式,将未实行"5S"现场管理模式以前(
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目的:探讨"5S"现场管理法在日常护理中的效果和应用价值,提高护理质量和患者满意度。方法:我院于2011年1月在日常护理中实行"5S"现场管理模式,将未实行"5S"现场管理模式以前(2010年)的为对照组,实施该模式以后的为观察组(2011年),对两组护理质量、患者满意度等进行比较。结果:观察组患者总满意率为99%,对照组患者总满意率为90%(P<0.05)。此外,观察组病区环境、服务意识、医疗设备管理、护理素养明显高于对照组(P<0.05)。结论:"5S"现场管理能有效提高护理人员的护理水平和患者满意度,在日常护理中有显著的应用价值。
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