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有效性、高效性和适应性是所有商业企业追求的目标,也是商业自动化软件(或商业流程)追求的目标.有效性是要使企业保持良性运转;高效性是要以最低成本取得有效性;适应性则是要在变化的市场环境下保持有效和高效.商业自动化软件采用计算机信息处理技术对现有商业系统流程进行自动化改造,有效性是最为关键的,但是高效性也非常重要.