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摘 要：随着全球经济和互联网的发展，浙江省中小企业作为开展电子商务的重要组成部分和显著力量，其电子商务的发展已成为必然趋势。本文针对浙江省中小企业的发展现状和电子商务目前发展中存在的主要问题，研究了相应的解决方案，并为浙江中小企业电子商务的发展前景做了进一步解读及分析。
关键词：中小企业；电子商务；发展前景
随着社会信息化进程的加快，特别是由于互联网的高速发展，使得电子商务在全国快速地兴起并呈蓬勃发展之势，浙江省作为全国外贸大省和中小企业发达的地区，更是走在了全国电子商务发展的前列。浙江省中小企业发展电子商务既能够促进浙江经济发展，保持经济活力，提高生活水平，又解决相关民生和就业等方面的问题。对一些小规模、基础相对薄弱的中小企业来讲，通过电子商务的发展可以弥补自己的缺陷，从而展现竞争优势，得到新的发展机遇。以下是在电子商务的发展过程中，对浙江省中小企业存在的主要问题进行的分析，以及提出的相应解决方案。
1 电子商务的概念及发展状况
电子商务通常是指在一定的网络环境下，在浏览器或应用程序服务器模式下，进行开放的商业活动和交易，并基于互联网的整个世界，让买家和卖家在满足各种商务活动的同时，提供消费者网上购物和在线电子支付等相关综合性的服务。并且通过各种商务活动、交易活动以及金融活动，实现网上交易的一个新的商业模式。
近年来，在全球经济和信息化发展的背景下，电子商务广泛应用和发展，使人们对国内外电子商务发展的关注度不断加深。但仍然可以发现各地区的发展不平衡，并且逐渐呈现出三足鼎立的格局状态。以美国为首的发达国家，是电子商务发展中的主要力量，它对全球电子商务的发展具有引导性的作用；而欧盟的电子商务虽然与美国相比起步较晚，但发展迅速，也使其成为电子商务领域的全球领先者；在亚洲新兴的电子商务发展中，中国作为发展中国家却逐渐成为一支重要的突起力量。据最新的艾瑞数据显示，2015年中国市场交易的电子商务达到16.4万亿元，同比增长22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为电子商务发展中一大主要亮点。
2 浙江省中小企业发展电子商务的现状
浙江省大约有40万家中小企业，占据全省企业的90%。浙江省中小企业电子商务发展势头良好，相对于国内中小企业的发展处于领先地位。且在全球经济影响下，中小企业参与电子商务的数量越来越多。其中网上购物的消费形式成为了电子商务发展的显著突破口。以浙江省总体情况来看，零售网络保持快速的增长，但区域间的发展水平有显著差异，其中排名第一的是杭州。
目前，电子商务在浙江省中小企业的开展中也呈现了多样化的形式。越来越多的中小企业建立自己的网站，将搜索引擎作为网络营销的一个重要手段。因此，企业高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推动开展网络营销活动，从而进一步加快电子商务发展。另一些中小企业通过B2B等平台，发布企业产品信息。浙江省中小企业B2B电子商务具有巨大的发展潜力，且增长速度快，最大程度地使用了第三方电子商务的平台。
3 中小企业发展电子商务的问题
尽管电子商务的发展，是浙江省中小企业的一个必然趋势，但仍然在发展过程中会产生一系列的问题。目前浙江省中小企业采取的是传统营销模式，这与发达国家的企业相比，还未达到由电子商务来完成企业相关生产经营活动的要求。由于电子商务的发展水平普遍较低，因此不少浙江省中小企业对电子商务仍然保持观望的态度。主要存在的问题有：
3.1 中小企业对电子商务认知不足
中小企业缺乏对电子商务的理解，是电子商务发展面临的重大困难之一。大多数企业认为在发展电子商务道路上困难重重，对电子商务概念模糊。因而企业不仅要在观念上重视电子商务的发展，更要在实质上进一步地加深了解。
浙江省中小企业在更大程度上还是把电子商务当作一种销售渠道，没有认识到电子商务的发展将改变传统的经营模式并将其优化，使企业产生革命性的变化。使得在很多浙江省中小企业的内部，电子商务的战略定位不清晰、管理基础落后、领导信息化不强，从而导致了部分企业缺乏独立性和资源调配的能力。
3.2 中小企业电子商务人才缺乏
据调查，中小企业人才缺乏仍然是发展电子商务的一个问题。随着电子商务的信息技术与传统业务相互结合，它就更需要大量既掌握现代通信技术，而且还熟悉企业管理理念的复合型人才。一个企业，如果它可以培养出大批这样应用复合型人才，就具备了电子商务发展最重要的因素。
浙江省大多数中小企业由于缺少资金等问题，无法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企业在电子商务发展中人才匮乏，无法满足电子商务的真正需求，在发展过程中更加的艰难。人才的缺乏是浙江省中小企业发展过程中一种常见的现象，它会逐渐成为一个障碍，限制电子商务的发展。
3.3 中小企业电子商务设施落后
基础设施建设是企业电子商务发展的基本要求，由于目前的经济和技术方面的基礎较弱，电子商务的发展仍然缓慢滞后。在众多电子商务的行业发展中，电子、汽车和信息技术将向更高层次发展，但这些领域的发展也很不平衡。很多企业网站的建设目的性并不明确，功能也过于简单，在本质上只是一个摆设。
同样的浙江省一些中小企业由于规模小、电子商务的意识薄弱等原因，只把极少的资金投入到发展电子商务领域中。尽管有少数企业仍致力于发展电子商务，但不可避免的出现基础设施建设不足等问题，也在一定程度上无法满足电子商务的发展。
3.4 中小企业电子商务安全问题
电子商务发展给企业带来了无限商机，但是因为种种风险的存在，大多数企业对网上运作的安全性问题存在一定的顾虑。企业进行电子交易的过程中，有必要对传输数据和其他信息业务保密，但电子商务的安全性还有待保障，所以安全问题阻碍了中小企业电子商务的发展。 这对于刚起步的浙江中小企业来说，无疑是发展电子商务过程中巨大的安全隐患。因为浙江省中小企业大多数都没有自己独立的服务器，一般都是与别人共享同一种互联网服务器，从而获得他人提供的硬件存储支持。所以电子商务安全性问题的解决对浙江省中小企业至关重要。
4 中小企业发展电子商务的解决措施
电子商务作为一种新的经营模式，不仅是一个挑战，也是一个机遇。从电子商务发展的综合角度分析，浙江省中小企业必须勇于抓住机会，不要错失良机。因此企业要在电子商务发展的过程中稳步进行，结合本企业自身的实际情况，针对产生的问题采取相应解决措施，从而建立适合企业发展的电子商务模式。
4.1 中小企业方面
4.1.1 提高电子商务的认识程度。浙江省中小企业要在发展电子商务的过程中，深入发展电子商务的意识。不能简单的将电子商务作为一种销售渠道或者为客户服务的工具，而是应该加大了解电子商务发展对企业的突出性作用，选择适合本企业电子商务发展的一条战略道路。具体来说，企业可以通过相关电子商务，在互联网上建立网站，直接显示产品及其企业的具体信息。这样不仅可以使企业创造自己的形象，还可以扩张企业的知名度，也给企业寻找新的贸易伙伴，以创建一个新的网络合作关系。
4.1.2 加强电子商务人才培养。由于浙江省一些中小企业的人才质量普遍较低，由于他们在信息技术领域掌握不佳，使中小企业缺乏专业开展电子商务的人才。因此，浙江省中小企业不能无动于衷，必须根据自身的实际情况，加强和重视对一些高级人才的培养。满足电子商务发展的需求，保证电子商务的正常发展就必须具备大量的人才和高超的技术水平。
4.1.3 加快电子商务基础设施建设。为了进一步推进电子商务发展，中小企业应加快电子商务的基础设施建设。在传统贸易或现代化商业模式的下，生产的整个过程是企业一系列商品和物流的活动流程。因此物流的发展保证了生产的顺利进行。中小企业全方面的建设物流体系，能够使得电子商务发展专业化、信息化程度逐渐加深。
由此可以看出企业物流体系和基地的建设具有重大意义。并且在信息技术和网络支持下，建立的物流配送中心，应逐步向外辐射形成一道能遍布全国的配送中心网，从而保障现代化生产的高效进行，也在电子商务的发展中增强自己的竞争优势。
4.2 政府方面
4.2.1 解决电子商务网络安全问题。电子商务相关安全问题的操作，如果处理不当，将在电子商务的发展过程中带来一定的威胁。因此，只有解决电子商务网络安全问题，以保证电子商务的正常发展。因此政府应采取适当的措施，保护电子商务的安全性。时刻关注全球先进信息技术发展的趋势，积极引进和采用安全措施；利用一些机关或学校进行科研研究，加大在网络安全方面的研究力度，从而切实把科研成果运用于解决安全性的问题上；通过颁布和修改相关的电子商務安全的法律法规，建立一套完善的电子商务安全体系及认证系统，提高电子商务的技术标准。
4.2.2 加大开展电子商务力度。政府在中小企业电子商务发展中充当了极其重要的角色，它将引导和支持中小企业开展各项电子商务活动。政府加大力度开展电子商务，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企业在电子商务发展中缺乏资金，政府就要及时的给予中小企业充分的财力支持，鼓励中小企业积极地开展电子商务活动，从而促进电子商务的进一步发展；在另一方面，政府应提前按照电子商务市场的特点，在一些国际规章制度的方面进行学习，从而制定出有关电子商务的法律和法规。通过法律和法规的实施创造了一个良好的氛围，促进企业通过大力开展电子商务活动的形式，有序健康地发展电子商务。
5 浙江省中小企业发展电子商务的前景展望
5.1 电子商务的广度进一步拓展
电子商务最终将与互联网一样，在发展过程中成为一种商业工具，显示出在这个时代下企业生存所应具备的基本技能。浙江省中小企业需要不断调整相应的战略，进一步的拓展电子商务的广度，以及时适应经济形式的发展。
这就要求中小企业设立专门的技术人员来管理和维护企业的网站，并要求企业在产品或者销售模式上进行创新。随着信息时代的到来，信息技术将是影响竞争力和生存能力的基本因素之一，它也将显示一个企业的水平。因此努力实现电子商务所需要的方向和层次，企业必须继续扩大电子商务的广度。对于一些在电子商务发展中取得成功的中小企业，都值得学习和借鉴。只有充分认识中小企业在电子商务发展的重要性，并付诸实践，从而在电子商务的专业道路上深入发展。
5.2 电子商务的深度进一步拓展
未来电子商务的发展会被更加细化，每一个细分行业都可能会诞生具有特色且影响力广泛的电商企业，从而可以满足消费者不同层次的消费需求，电子商务的深度将会进一步拓展。
随着经济全球化和信息网络技术，电子商务作为一种新的商业模式，将改变企业在过去的竞争方式，成为一种发展的新途径。电子商务的发展既是机遇又是挑战。中小企业在未来电子商务市场将逐渐成为发展的主要力量。因此，中小企业需要改变心态，意识到电子商务的重要作用，并积极应对电子商务发展产生的问题，从而进一步促进电子商务的发展。
参考文献
[1]柳伟亮.解码电商[M].北京：电子工业出版社，2016.108-116.
[2]朱美虹，刘贵莲.浙江中小企业电子商务应用对策浅议[J].时代经贸，2011，（2）：127.
[3]吴兴华.我国中小型企业电子商务发展存在的主要问题及解决办法[J].电子商务，2014，（12）：8-9.
[4]张坤，张鹏.中小企业电子商务发展可持续竞争力的研究[J].中国商论，2015，（36）：144-147.
[5]范舒涵，高若男，王一竹.中小企业电子商务应用策略的研究[J].商.
关键词：中小企业；电子商务；发展前景
随着社会信息化进程的加快，特别是由于互联网的高速发展，使得电子商务在全国快速地兴起并呈蓬勃发展之势，浙江省作为全国外贸大省和中小企业发达的地区，更是走在了全国电子商务发展的前列。浙江省中小企业发展电子商务既能够促进浙江经济发展，保持经济活力，提高生活水平，又解决相关民生和就业等方面的问题。对一些小规模、基础相对薄弱的中小企业来讲，通过电子商务的发展可以弥补自己的缺陷，从而展现竞争优势，得到新的发展机遇。以下是在电子商务的发展过程中，对浙江省中小企业存在的主要问题进行的分析，以及提出的相应解决方案。
1 电子商务的概念及发展状况
电子商务通常是指在一定的网络环境下，在浏览器或应用程序服务器模式下，进行开放的商业活动和交易，并基于互联网的整个世界，让买家和卖家在满足各种商务活动的同时，提供消费者网上购物和在线电子支付等相关综合性的服务。并且通过各种商务活动、交易活动以及金融活动，实现网上交易的一个新的商业模式。
近年来，在全球经济和信息化发展的背景下，电子商务广泛应用和发展，使人们对国内外电子商务发展的关注度不断加深。但仍然可以发现各地区的发展不平衡，并且逐渐呈现出三足鼎立的格局状态。以美国为首的发达国家，是电子商务发展中的主要力量，它对全球电子商务的发展具有引导性的作用；而欧盟的电子商务虽然与美国相比起步较晚，但发展迅速，也使其成为电子商务领域的全球领先者；在亚洲新兴的电子商务发展中，中国作为发展中国家却逐渐成为一支重要的突起力量。据最新的艾瑞数据显示，2015年中国市场交易的电子商务达到16.4万亿元，同比增长22.7%。其中网络购物增长36.2%，成为电子商务发展中一大主要亮点。
2 浙江省中小企业发展电子商务的现状
浙江省大约有40万家中小企业，占据全省企业的90%。浙江省中小企业电子商务发展势头良好，相对于国内中小企业的发展处于领先地位。且在全球经济影响下，中小企业参与电子商务的数量越来越多。其中网上购物的消费形式成为了电子商务发展的显著突破口。以浙江省总体情况来看，零售网络保持快速的增长，但区域间的发展水平有显著差异，其中排名第一的是杭州。
目前，电子商务在浙江省中小企业的开展中也呈现了多样化的形式。越来越多的中小企业建立自己的网站，将搜索引擎作为网络营销的一个重要手段。因此，企业高效率地使用搜索引擎，使搜索引擎更好地推动开展网络营销活动，从而进一步加快电子商务发展。另一些中小企业通过B2B等平台，发布企业产品信息。浙江省中小企业B2B电子商务具有巨大的发展潜力，且增长速度快，最大程度地使用了第三方电子商务的平台。
3 中小企业发展电子商务的问题
尽管电子商务的发展，是浙江省中小企业的一个必然趋势，但仍然在发展过程中会产生一系列的问题。目前浙江省中小企业采取的是传统营销模式，这与发达国家的企业相比，还未达到由电子商务来完成企业相关生产经营活动的要求。由于电子商务的发展水平普遍较低，因此不少浙江省中小企业对电子商务仍然保持观望的态度。主要存在的问题有：
3.1 中小企业对电子商务认知不足
中小企业缺乏对电子商务的理解，是电子商务发展面临的重大困难之一。大多数企业认为在发展电子商务道路上困难重重，对电子商务概念模糊。因而企业不仅要在观念上重视电子商务的发展，更要在实质上进一步地加深了解。
浙江省中小企业在更大程度上还是把电子商务当作一种销售渠道，没有认识到电子商务的发展将改变传统的经营模式并将其优化，使企业产生革命性的变化。使得在很多浙江省中小企业的内部，电子商务的战略定位不清晰、管理基础落后、领导信息化不强，从而导致了部分企业缺乏独立性和资源调配的能力。
3.2 中小企业电子商务人才缺乏
据调查，中小企业人才缺乏仍然是发展电子商务的一个问题。随着电子商务的信息技术与传统业务相互结合，它就更需要大量既掌握现代通信技术，而且还熟悉企业管理理念的复合型人才。一个企业，如果它可以培养出大批这样应用复合型人才，就具备了电子商务发展最重要的因素。
浙江省大多数中小企业由于缺少资金等问题，无法成功地吸引一些符合要求的人才。使得企业在电子商务发展中人才匮乏，无法满足电子商务的真正需求，在发展过程中更加的艰难。人才的缺乏是浙江省中小企业发展过程中一种常见的现象，它会逐渐成为一个障碍，限制电子商务的发展。
3.3 中小企业电子商务设施落后
基础设施建设是企业电子商务发展的基本要求，由于目前的经济和技术方面的基礎较弱，电子商务的发展仍然缓慢滞后。在众多电子商务的行业发展中，电子、汽车和信息技术将向更高层次发展，但这些领域的发展也很不平衡。很多企业网站的建设目的性并不明确，功能也过于简单，在本质上只是一个摆设。
同样的浙江省一些中小企业由于规模小、电子商务的意识薄弱等原因，只把极少的资金投入到发展电子商务领域中。尽管有少数企业仍致力于发展电子商务，但不可避免的出现基础设施建设不足等问题，也在一定程度上无法满足电子商务的发展。
3.4 中小企业电子商务安全问题
电子商务发展给企业带来了无限商机，但是因为种种风险的存在，大多数企业对网上运作的安全性问题存在一定的顾虑。企业进行电子交易的过程中，有必要对传输数据和其他信息业务保密，但电子商务的安全性还有待保障，所以安全问题阻碍了中小企业电子商务的发展。 这对于刚起步的浙江中小企业来说，无疑是发展电子商务过程中巨大的安全隐患。因为浙江省中小企业大多数都没有自己独立的服务器，一般都是与别人共享同一种互联网服务器，从而获得他人提供的硬件存储支持。所以电子商务安全性问题的解决对浙江省中小企业至关重要。
4 中小企业发展电子商务的解决措施
电子商务作为一种新的经营模式，不仅是一个挑战，也是一个机遇。从电子商务发展的综合角度分析，浙江省中小企业必须勇于抓住机会，不要错失良机。因此企业要在电子商务发展的过程中稳步进行，结合本企业自身的实际情况，针对产生的问题采取相应解决措施，从而建立适合企业发展的电子商务模式。
4.1 中小企业方面
4.1.1 提高电子商务的认识程度。浙江省中小企业要在发展电子商务的过程中，深入发展电子商务的意识。不能简单的将电子商务作为一种销售渠道或者为客户服务的工具，而是应该加大了解电子商务发展对企业的突出性作用，选择适合本企业电子商务发展的一条战略道路。具体来说，企业可以通过相关电子商务，在互联网上建立网站，直接显示产品及其企业的具体信息。这样不仅可以使企业创造自己的形象，还可以扩张企业的知名度，也给企业寻找新的贸易伙伴，以创建一个新的网络合作关系。
4.1.2 加强电子商务人才培养。由于浙江省一些中小企业的人才质量普遍较低，由于他们在信息技术领域掌握不佳，使中小企业缺乏专业开展电子商务的人才。因此，浙江省中小企业不能无动于衷，必须根据自身的实际情况，加强和重视对一些高级人才的培养。满足电子商务发展的需求，保证电子商务的正常发展就必须具备大量的人才和高超的技术水平。
4.1.3 加快电子商务基础设施建设。为了进一步推进电子商务发展，中小企业应加快电子商务的基础设施建设。在传统贸易或现代化商业模式的下，生产的整个过程是企业一系列商品和物流的活动流程。因此物流的发展保证了生产的顺利进行。中小企业全方面的建设物流体系，能够使得电子商务发展专业化、信息化程度逐渐加深。
由此可以看出企业物流体系和基地的建设具有重大意义。并且在信息技术和网络支持下，建立的物流配送中心，应逐步向外辐射形成一道能遍布全国的配送中心网，从而保障现代化生产的高效进行，也在电子商务的发展中增强自己的竞争优势。
4.2 政府方面
4.2.1 解决电子商务网络安全问题。电子商务相关安全问题的操作，如果处理不当，将在电子商务的发展过程中带来一定的威胁。因此，只有解决电子商务网络安全问题，以保证电子商务的正常发展。因此政府应采取适当的措施，保护电子商务的安全性。时刻关注全球先进信息技术发展的趋势，积极引进和采用安全措施；利用一些机关或学校进行科研研究，加大在网络安全方面的研究力度，从而切实把科研成果运用于解决安全性的问题上；通过颁布和修改相关的电子商務安全的法律法规，建立一套完善的电子商务安全体系及认证系统，提高电子商务的技术标准。
4.2.2 加大开展电子商务力度。政府在中小企业电子商务发展中充当了极其重要的角色，它将引导和支持中小企业开展各项电子商务活动。政府加大力度开展电子商务，需要采取必要的措施：一方面，一旦中小企业在电子商务发展中缺乏资金，政府就要及时的给予中小企业充分的财力支持，鼓励中小企业积极地开展电子商务活动，从而促进电子商务的进一步发展；在另一方面，政府应提前按照电子商务市场的特点，在一些国际规章制度的方面进行学习，从而制定出有关电子商务的法律和法规。通过法律和法规的实施创造了一个良好的氛围，促进企业通过大力开展电子商务活动的形式，有序健康地发展电子商务。
5 浙江省中小企业发展电子商务的前景展望
5.1 电子商务的广度进一步拓展
电子商务最终将与互联网一样，在发展过程中成为一种商业工具，显示出在这个时代下企业生存所应具备的基本技能。浙江省中小企业需要不断调整相应的战略，进一步的拓展电子商务的广度，以及时适应经济形式的发展。
这就要求中小企业设立专门的技术人员来管理和维护企业的网站，并要求企业在产品或者销售模式上进行创新。随着信息时代的到来，信息技术将是影响竞争力和生存能力的基本因素之一，它也将显示一个企业的水平。因此努力实现电子商务所需要的方向和层次，企业必须继续扩大电子商务的广度。对于一些在电子商务发展中取得成功的中小企业，都值得学习和借鉴。只有充分认识中小企业在电子商务发展的重要性，并付诸实践，从而在电子商务的专业道路上深入发展。
5.2 电子商务的深度进一步拓展
未来电子商务的发展会被更加细化，每一个细分行业都可能会诞生具有特色且影响力广泛的电商企业，从而可以满足消费者不同层次的消费需求，电子商务的深度将会进一步拓展。
随着经济全球化和信息网络技术，电子商务作为一种新的商业模式，将改变企业在过去的竞争方式，成为一种发展的新途径。电子商务的发展既是机遇又是挑战。中小企业在未来电子商务市场将逐渐成为发展的主要力量。因此，中小企业需要改变心态，意识到电子商务的重要作用，并积极应对电子商务发展产生的问题，从而进一步促进电子商务的发展。
参考文献
[1]柳伟亮.解码电商[M].北京：电子工业出版社，2016.108-116.
[2]朱美虹，刘贵莲.浙江中小企业电子商务应用对策浅议[J].时代经贸，2011，（2）：127.
[3]吴兴华.我国中小型企业电子商务发展存在的主要问题及解决办法[J].电子商务，2014，（12）：8-9.
[4]张坤，张鹏.中小企业电子商务发展可持续竞争力的研究[J].中国商论，2015，（36）：144-147.
[5]范舒涵，高若男，王一竹.中小企业电子商务应用策略的研究[J].商.