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问：目前，我国商品售后服务的现状如何？存在哪些问题？主要原因是什么？答：据中国消费者协会统计，自消费者协会成立二十多年来，接受的投诉案件有一千多万件，几乎每件都涉及服务质量问题。
《商品售后服务评价体系》标准内容及背景解读
【摘 要】
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问：目前，我国商品售后服务的现状如何？存在哪些问题？主要原因是什么？答：据中国消费者协会统计，自消费者协会成立二十多年来，接受的投诉案件有一千多万件，几乎每件都涉及服务质量问题。
【出 处】
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监督与选择
【发表日期】
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2008年8期
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