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目的：探讨神经内科改进行优质护理服务的措施和效果。方法：采用质性研究方法，选取与优护相关的患者和护理人员24名，进行面对面、半结构式的深度访谈，并用Colaizzi法进行资料分析。结果：资料经归纳后，应改进的主要方面：对优护认识不到位、患者及家属健康知识缺乏、部分护士健康宣教能力有限。结论：开展优护可以提高护理质量和护士素质，融洽护患关系，提升患者满意度。