【摘 要】
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目的提高护士对药品特性、作用、不良反应及注意事项的掌握程度,以达到正确执行用药医嘱,提高护理服务质量.方法运用品质圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标
【机 构】
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中国人民解放军广州军区广州总医院华侨三区
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目的提高护士对药品特性、作用、不良反应及注意事项的掌握程度,以达到正确执行用药医嘱,提高护理服务质量.方法运用品质圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策并组织实施.结果护士执行用药医嘱差错率南0.227%降低到0.012%,病人对护士执行医嘱满意率由95.3%提高到100%,护士常用药物知识考核成绩南平均83分提高到平均99.3分.结论通过品质圈管理,有效地加强了护士对药物的掌握程度及准确执行用药医嘱的能力,提高了护士在病人心目中的地位,塑造了优质服务的良好形象,激活护士的学习积极性,
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