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[摘 要]伴随着中国经济的稳步发展以及低碳经济在全球范围内的主流发展，电力市场发展对促进中国经济的可持续发展起到了关键性的作用，也让电力市场营销策略研究成为了该领域的重点研究问题，从我国的电力生产以及消费形式上分析，我国已经成为全世界范围内的电力生产与消费大国，每年的发电量排名已经在世界上居于第二位，仅仅落后于美国。
[关键词]电力企业；电力市场；营销策略
中图分类号：F426.61；F274 文獻标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）09-0264-01
随着电力体制改革的不断深化，电力市场营销成为一种有意识的经营活动，逐渐成为供电企业的核心业务。在这之前，大型国有企业占我国电力行业的主体地位，管理者主要以计划经济体制模式对用户实行用电限制，造成经常性的不便现象。随着国家市场经济的逐步规范，电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济，从卖方市场转为买方市场。为实现电力市场营销的目的，要求树立新型营销理念，以电力用户需求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中实行生产营销活动的方式，保证市场营销的经济效益，实行商业化运作，提高市场竞争能力和应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，促进电力企业整体经济效益的提高。
1 电力市场营销的重要地位
电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
2 电力市场营销现状分析
2.1 卖方市场转入买方市场
改革开放程度的不断加深，电力建设的不断深入，电力紧张的局面已经得到很大程度的改善，供求之间的关系已经逐渐稳定平衡，有些甚至已经出现供过于求的局面。供电企业面临的问题包括了如何有效的扩大销售、开拓市场以及增加利润等。
2.2 能源市场间的竞争激烈化
传统的老能源之间的竞争不断强化，并且伴随着科学技术的不断更新，新的能源不断被开发利用，给电能的销售带来了巨大的冲击力。电力市场面临的挑战是电能代替产品以及其他能源带来的巨大的竞争与冲击。
2.3 内部管理制约电力市场营销
因为电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式，因为垄断经营而造成的优越感，使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识，供电企业内部的管理流程较为复杂，管理方式粗杂使工作完成的很没有效率，各个工作环节较多，无法为客户提供高效率高质量的服务，面对这种情况，电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。
3 对电力市场营销管理的思考
确立新的营销观念、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。
3.1 树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使供电企业具备竞争力的关键工作之一。这就要求供电企业员工目标— 致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。
3.2 全面理解满足客户需求
（1）满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，还要求有周到的服务和适当的价格等，进而实施整体产品策略。（2）满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。（3）满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。
3.3 树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。
3.4 改革内部管理机构
在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为营销部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作，应运用市场营销观点制定营销计划。
4 提高电力市场营销的策略
4.1 更新理念
积极建设培育市場竞争意识以及市场营销意识，供电企业的营销单位作为供电企业的基层与核心部门，需要从传统的发展思路中跳脱，制定出积极的营销方式，营销需要以市场为轴心，服务以客户为中心，取得客户的绝对信赖，最大限度的提升企业的经营建设效益。
4.2 优化服务策略
营销活动中，需要为客户提供方便、快捷、优质的服务，从而最大程度的提升电力企业的信誉，强化电力企业的市场竞争力，实现电力市场开拓的目的。优质良好的服务在电力企业的整个发展中是最主要的组成部分，是一个企业的品牌，因此需要不断的为用户提供优质的服务质量，促进电力市场营销的不断发展。以市场营销观念作为指导思想，企业需要做到为用户服务，使用户满意的目标。
4.3 网络建设策略
把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇，从实际入手做好各项结构的调整优化，将之前的电网有电送不进，无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变，不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷，供电的可靠性也在逐步上升，线路的耗损率正在不断下降，电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标，完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手，提高电网运行效率。
4.4 创新管理策略
创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径，同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的，并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式，在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时，提供多种消费方式供用户选择。
4.5 形象营销策略
从强化电力企业形象建设以及树立电力商品形象作为切入点，加强各种宣传方式，使优质服务理念以及电力的法律法规在全社会的消费者心目中，有良好印象。使广大用户提高对电力企业的好感度，强化用户用电的安全性与稳定性，这也是为延伸与扩大化电力消费市场打下坚实的基础。要想强化电力企业对电力商品和营销服务的设计，使社会大众对电力商品有更高的信任度，供电能是能源用户的首要选择目标。
5 结束语
总之，供电企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念。强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 徐良军.电力销售三要点[J].中国供电企业管理，2012，11（22）.
[2] 贺利生.浅谈我国电力市场营销现状及应对策略[J].现代商业，2011，15（23）.
[3] 吴云瑜.电力市场营销现状及策略初探[J].广西电业，2011，11（139）.
[关键词]电力企业；电力市场；营销策略
中图分类号：F426.61；F274 文獻标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）09-0264-01
随着电力体制改革的不断深化，电力市场营销成为一种有意识的经营活动，逐渐成为供电企业的核心业务。在这之前，大型国有企业占我国电力行业的主体地位，管理者主要以计划经济体制模式对用户实行用电限制，造成经常性的不便现象。随着国家市场经济的逐步规范，电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济，从卖方市场转为买方市场。为实现电力市场营销的目的，要求树立新型营销理念，以电力用户需求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中实行生产营销活动的方式，保证市场营销的经济效益，实行商业化运作，提高市场竞争能力和应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，促进电力企业整体经济效益的提高。
1 电力市场营销的重要地位
电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
2 电力市场营销现状分析
2.1 卖方市场转入买方市场
改革开放程度的不断加深，电力建设的不断深入，电力紧张的局面已经得到很大程度的改善，供求之间的关系已经逐渐稳定平衡，有些甚至已经出现供过于求的局面。供电企业面临的问题包括了如何有效的扩大销售、开拓市场以及增加利润等。
2.2 能源市场间的竞争激烈化
传统的老能源之间的竞争不断强化，并且伴随着科学技术的不断更新，新的能源不断被开发利用，给电能的销售带来了巨大的冲击力。电力市场面临的挑战是电能代替产品以及其他能源带来的巨大的竞争与冲击。
2.3 内部管理制约电力市场营销
因为电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式，因为垄断经营而造成的优越感，使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识，供电企业内部的管理流程较为复杂，管理方式粗杂使工作完成的很没有效率，各个工作环节较多，无法为客户提供高效率高质量的服务，面对这种情况，电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。
3 对电力市场营销管理的思考
确立新的营销观念、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。
3.1 树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使供电企业具备竞争力的关键工作之一。这就要求供电企业员工目标— 致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。
3.2 全面理解满足客户需求
（1）满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，还要求有周到的服务和适当的价格等，进而实施整体产品策略。（2）满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。（3）满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。
3.3 树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。供电企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。
3.4 改革内部管理机构
在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为营销部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作，应运用市场营销观点制定营销计划。
4 提高电力市场营销的策略
4.1 更新理念
积极建设培育市場竞争意识以及市场营销意识，供电企业的营销单位作为供电企业的基层与核心部门，需要从传统的发展思路中跳脱，制定出积极的营销方式，营销需要以市场为轴心，服务以客户为中心，取得客户的绝对信赖，最大限度的提升企业的经营建设效益。
4.2 优化服务策略
营销活动中，需要为客户提供方便、快捷、优质的服务，从而最大程度的提升电力企业的信誉，强化电力企业的市场竞争力，实现电力市场开拓的目的。优质良好的服务在电力企业的整个发展中是最主要的组成部分，是一个企业的品牌，因此需要不断的为用户提供优质的服务质量，促进电力市场营销的不断发展。以市场营销观念作为指导思想，企业需要做到为用户服务，使用户满意的目标。
4.3 网络建设策略
把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇，从实际入手做好各项结构的调整优化，将之前的电网有电送不进，无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变，不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷，供电的可靠性也在逐步上升，线路的耗损率正在不断下降，电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标，完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手，提高电网运行效率。
4.4 创新管理策略
创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径，同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的，并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式，在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时，提供多种消费方式供用户选择。
4.5 形象营销策略
从强化电力企业形象建设以及树立电力商品形象作为切入点，加强各种宣传方式，使优质服务理念以及电力的法律法规在全社会的消费者心目中，有良好印象。使广大用户提高对电力企业的好感度，强化用户用电的安全性与稳定性，这也是为延伸与扩大化电力消费市场打下坚实的基础。要想强化电力企业对电力商品和营销服务的设计，使社会大众对电力商品有更高的信任度，供电能是能源用户的首要选择目标。
5 结束语
总之，供电企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念。强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1] 徐良军.电力销售三要点[J].中国供电企业管理，2012，11（22）.
[2] 贺利生.浅谈我国电力市场营销现状及应对策略[J].现代商业，2011，15（23）.
[3] 吴云瑜.电力市场营销现状及策略初探[J].广西电业，2011，11（139）.