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铁路上群体性突发事件是关系到政治稳定、社会安定和铁路大动脉畅通的大事。它具有突发性、集中性、反复性、扩展性、复杂性等特点。其原因主要是由于在深化改革过程中，对涉及群众利益格局的调整，一些干部群众缺乏正确认识。在处置此类事件时应采取制定处置预案，落实应急措施；准确掌握信息，做到快速反应；判定事件性质，把握处置足度；依靠党的领导，当好事谋助手；坚持疏导方针，依法堆护秩序；开展调查取证，及时查处违法等对策。