100万用户

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  O2O眼下正面临七八年前电商的困局。美团与大众点评合并,预示着类似当年“百团大战”的O2O烧钱热潮已经走到尽头。
  


  回想当年,电商也大量烧钱,最终烧出了当当网、唯品会、聚美优品、京东等上市公司。但总体来讲,那一轮电商烧钱没有这一轮O2O猛烈。最重要的区别在于,电商通过烧钱完善了基础设施、加强自己的业务,进而“娇惯”消费者,聚拢起大量用户。以京东为例,它的“快、真、方便”,每做到一个形容词就要花费数十亿甚至上百亿:要保证货物能在24小时内送到用户手中,就要烧钱自建物流和仓储;要保证没有假货,就要烧钱组建专业的买手团队;要做到货到付款,就要烧钱建立支付体系。
  现在O2O公司烧钱并非为了完善自己,而是直接用现金补贴的方式获取用户,并培养消费习惯。这样的烧钱如同吸毒,无论公司大小,一旦一个季度融不到钱就要关门,并导致了刷单这样的恶劣行为。因此,烧钱的O2O已经变为巨头的资本游戏,大家都在拼爹,极大降低了创业的乐趣。美团与大众点评合并,说明投资人的心理已经发生了变化,以往大把烧钱的O2O模式正在成为过去。
  当O2O的拐点到来,一些创业者正在尝试另外的办法,其中比较有影响的就是用社群来弥补补贴用户的坑。所谓社群,就是用移动互联网的方式与100万左右的用户做高频互动,建立起有温度、有情感的用户连接。比如,罗辑思维的社群电商建立在阅读者的基础上,创业家的黑马社群建立在创业者互相学习的基础上。构建一个社群,用理念、学习等精神层面的东西增强用户黏性,这种靠慢工夫凝聚起来的用户,比直接补贴得来的忠诚度更高。所以,像疯狂老师、疯蜜这样的优秀黑马企业都已经开始采用社群的方式,而非补贴用户的方式来发展。
  目前,社群的发展还处于早期阶段,还没有一家O2O公司靠社群获得比较大的成功,这是因为社群有一个门槛——100万用户。在很多行业,O2O创业者都希望用户数快速突破千万级乃至亿级,而如此庞大的用户数量很难用社群的方式留存、激活。也就是说,社群可能更适合某些有限用户的领域。
  但是,100万用户就不能支撑起一个百亿,乃至千亿市值的公司吗?黑马学院的核心课程“重度垂直”就是专门探讨这个问题的。在我们看来,移动互联网不同于PC互联网,PC互联网的三大特点——过亿的海量用户、免费的杀手级应用、贩卖流量,未必适用于移动互联网。在一个垂直细分领域里,与100万用户在移动端高频互动,进而形成移动互联网的收费模式,这就足以承载一个小而美,甚至大而美的新型公司。房地产领域的房多多、在线教育领域的疯狂老师等都在努力探索社群模式,未来明星级的O2O公司,没准儿就会在它们之中诞生。
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