互联网改变着世界，同时也使得用户的个性化需求得到了最大化的满足，如今的消费市场已经不再只是厂商给你什么你用什么，而是用户来主导产品的走向，这颇有点像早期的“DIY”装机。因此，对传统的消费电子而言，不仅仅是拼价格—以低成本提供商品，还要拼服务—满足客户的个性化需求。只有从制造业转型到服务业和服务引领下的制造业，才能适应市场的变化，实现可持续发展。实际上，前段时间，我们领导人走出国内，推销高铁、核电，也并不是推产品本身，而是推销一揽子的服务阶段方案。
　　过往，传统的消费电子虽然也强调满足用户需求、做好用户服务，但是这跟以服务引领的制造业有本质不同。传统的商品消费还是以工厂为中心，而服务消费则是以用户为中心，具体来说，传统的商品消费上，用户消费仅仅只是参照，而服务消费则完全以市场为主导，以用户为中心。因此，当商品消费转变为服务消费时，厂商提供的就不再是产品，而是一种解决方案，原来的产品只是提供解决方案的手段。举例说，消费者购买某品牌的视频播放器，他是期望能够在家观赏自己心仪的大片，而并不是产品本身；购买一套组合音响，希望是得到匹敌影院效果的音效，而不是几个造型不同的“箱子”；购买手机，希望能提供给自己通讯、信息参考、影音娱乐、游戏、阅读或是连通家中其他数码设备，而不单纯只是普通的手机……
　　市场竞争一再证明，谁得到的用户信息更多，谁了解用户的需求更快，谁对用户需求作出的反应更灵敏，谁就能更好地满足和创造用户需求，就能在竞争中获胜。因此，从商品消费转变到服务消费，就是要离消费者近点，再近点。借助于大数据的帮助，对于厂家而言，研究消费者的使用习惯和个性化差异已经不再是难题，厂家能够根据不同消费者的要求设计出符合他们的产品；另外一点则是在于营销网络、物流网络以及服务网络的搭建，产品的配送、售后服务、维修……缺一不可；还有就是在于内容提供上，以手机厂商来看，比如乐视手机，由于基于乐视网的基础，自然能给消费者传递最新的视频，并且通过用户的偏好类型，及时推送符合其口味的内容。这就要求厂商要对自己产品的定位人群要精准，在后期的服务上要贴心，毕竟，单纯的商品消费只是硬件的堆砌，价格非常透明，而服务消费由于各自的差异化，才能异军突起。也许将来我们逛商场或是网店的时候，想到的并不是我需要购买什么样的产品，而是我需要哪些服务，不同的厂商之间通过大数据的云计算，挑选出最适合的产品来匹配给消费者，根据个人的实际情况进行购买及安装并给出贴心的建议，只有这样才能真正做到以人为本，让传统消费电子焕发青春。