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[摘要]本文以近年来国际上较大的足球骚乱事件为研究对象，分析整个骚乱过程中球迷的心理变化及引起球迷骚乱的根源。通常球迷骚乱这一集体越轨现象的发生，表面上是受一定的外環境激惹，究起根源则受一定的历史、社会和文化原因的影响。针对球迷的不同原因和不同的心理过程，采取相应的管理对策，从而来减少和防止骚乱的发生。
[关键词]足球球迷 骚乱 心理过程
一、前言
随着现代竞技体育的发展，各级各类体育竞赛的增多，运动场内外骚乱的发生频率越来越高，破坏了社会治安的正常秩序，给许多国家造成了巨大的经济损失。在历次球迷骚乱中，失控球迷是直接扩展事态的人物。球迷现象是现代社会的一个特殊的社会文化现象，其出现及兴起有着极其深刻的社会文化背景。管理心理学的理论指出；人类各种行为的基础是一系列的心理活动。欲消除和有效地制止运动场骚乱，应从社会心理学和管理学的角度去研究球迷参与骚乱的心理原因和心理过程、探索其变化规律，提出相应的、科学而有效的管理对策。
二、研究对象与方法
1，研究对象。以近年来国际上较大的足球骚乱事件为研究对象。以重大死伤人数为依据。
2，研究方法。文献资料法；网上查询法；数理统计法：归纳法。
通过文献资料查寻和网上搜索获取关数据及相关信息，以《管理心理学及领导科学》和《社会心理学》等为理论基础。对所收集的资料进行归纳整理和分类。
三、结果与分析
据历史资料可知，从1964年秘鲁利马球迷骚乱死318人、伤500人，到1982年莫斯科事件死亡340人，再到2001年加纳首都阿克拉球迷骚乱死亡130人，至今，死亡人数在50人以上的球迷骚乱事件以有10起。
尽管一些国家政府在对付运动骚乱问题上，采取了一些颇为严厉的保安措施，如：入场的安全检查、强行划分座席、赛场周围禁售含有酒精的饮料、逮捕肇事者入狱以至判以终生监禁等，但仅2002年6月份就发生了多次骚乱事件。
1，球迷骚乱的原因分析
(1)社会历史原因。失业等社会问题引起社会成员心理失衡。长期存在的结构性失业的欧盟国家骚乱最严重的欧洲。与失业问题同时存在的有外籍劳工问题，英、法、德都有大量外国人为其干本国人不愿干的低级工种，这些人与本国失业者竞争就业机会甚至福利津贴，自然引起本国人心理失衡，带动起极右性质的排外情绪。种族歧视是绿茵场内外球迷骚乱的重要诱因之一。这种冲突存在于国与国、地区城市、民族之间。(2)文化原因。英国是欧洲乃至世界上最为讲究风度，最为温文而雅的绅士国度，德国的民族性格比较沉稳、厚重、严谨的。可为什么风度翩翩的英国绅士们和沉稳严谨的德国人闹起事来最凶悍呢?这里面蕴藏着一个文化因素。英国人的绅士风度，德国人的严谨风度都是一种长期形成的传统，是一种不能轻易改变的社会心理。这些规矩对人也是一种压抑，平时在温文尔雅的举止下面发泄不出去的能量，可能会在球场看台上和球场外发泄出去。
2，球迷骚乱的心理过程分析
(1)球迷骚乱潜伏阶段的心理。球迷在球场上看球，怀着各种各样的心理态势，从其在现场看球的目的看，可将球迷划分为：求知型、审美型、娱乐型、求同型、发泄狂热型、不法分子。一般来说，他们对于代表一定团体、地域、民族、国家的足球运动员(队)有强烈的归属感，特别是那些涉及到民族利益和国家威望的重大比赛更容易激发他们高涨的民族意识和爱国情感。球队的输赢牵动着球迷的心。球迷的心态随着比赛在变化，感情和情绪也在不断被激发，工作和生活中的烦心可能会在球场看台上发泄出去。这种情绪是孕育骚乱和暴力的土壤。(2)球迷骚乱激化过程的心理。当场上竞赛形势逆感情倾向发展时，球迷骚乱已处于激化过程。如该进的球没有进，不应该犯规的地方犯规被罚，以及场上运动员，尤其是球迷所支持之队的反方运动员出现有意犯规或其它一些感情上不能接受的行为而未受到及时的惩罚和谴责时，场外的球迷就会出现强烈的骚动情绪。(3)球迷骚乱暴发阶段的心理。处于爆发阶段的球迷心理已彻底失控了。工作、生活中的不公平感，屈辱感都会显现并撞击着球迷的神经，此时球迷的意志已服从于情感，其行为已超出了一般观看比赛的倾向态度范围，从潜伏期至升温期的积压感情都涌到一起，有的球迷易激动，他们的情绪变化快、激发快，往往对周围与部分激进球迷形成情感互动，其他球迷群产生“从众心理倾向”的影响，致使球迷群在情绪上产生共鸣，极易酿成严重骚乱事件。
四、从足球骚乱的心理过程来制定相应的对策
从骚乱球迷的心理分析可以发现，骚乱这一集体越轨现象，并非是无规律可循的纯自发现象，而是可以找到心理学和管理学理论依据制定相应的管理对策控制骚乱的发生和扩大。
1，加强宣传教育，让球迷保持正确的心态。体育是全人类的共同语言，是没有肤色、人种之分的，足球比赛尤其如此。从第一届世界杯的最佳射手，倒挂金钩的创始人莱昂里达斯到球王贝利，从葡萄牙“黑豹”尤西比奥到喀麦隆的英雄米拉，黑人球员对世界足球的发展起了积极的促进作用。传统文化的约束使人的个性特征得不到发扬，日积月累对人身心产生严重的压抑，球迷闹事就是心理压抑情感的暴发。要改变这种现象，首先要改变陈旧的观念，在法律和道德范围内，要主张个性的发展，让人体会到生活的轻松愉快。
2，营造一种文明的氛围，加强对舆论的管理和监督。首先，体育报道者不要传送带有火药味的信息，唤起一方球迷对另一方球迷的敌对情绪。其次，在体育报道中不宜用战争与暴力的语言，如“报一箭之仇”“某某队痛宰某某队”等来形容比赛。此外，不要对某场比赛的意义进行无限地夸大，把比赛的胜负与一个国家、一个民族的荣誉联系起来。接受这种观念的球迷会因一场比赛的失利而深感耻辱，会为一场比赛的胜利而狂喜，这两种极端的情绪都有可能导致极端的行为。作为主管各报刊杂志发行的部门、编辑应尽可能地防止这类内容的发行，从而减少事端的发生。
3，做好退场疏散准备工作，加强防范。比赛结束，运动员和观众退场，看来似乎大事已毕，但是骚乱往往就在此出现。比赛定局时无论是获胜的极度兴奋，或失败的痛恨都已达到了颠峰，他们往往会在短时间内，将情绪发泄来。此时宜将观众在最短时间内疏散出场，尽量将所有可动用的门都打开，使观众呈射线疏散出场，同时组织好交通工具迅速分流，以减少集中的人群。
五、结论
球迷骚乱多是日常生活中压抑的情感的爆发以及现场的管理不善或不适宜的舆论宣传引起的。基于足球球迷骚乱的不同原因，要用不同的方式去解决。对于球迷骚乱这一事件来说，首先要抓住引起这种现象的根本原因，即社会原因、历史原因、文化原因，这是影响人的内心世界的根源。同时，规范舆论、管理等外部因素。只有内外一起努力，才可能更好的控制骚乱的发生。另外，还要积极开展宣传教育工作，让球迷正确对待比赛胜负结果。
[关键词]足球球迷 骚乱 心理过程
一、前言
随着现代竞技体育的发展，各级各类体育竞赛的增多，运动场内外骚乱的发生频率越来越高，破坏了社会治安的正常秩序，给许多国家造成了巨大的经济损失。在历次球迷骚乱中，失控球迷是直接扩展事态的人物。球迷现象是现代社会的一个特殊的社会文化现象，其出现及兴起有着极其深刻的社会文化背景。管理心理学的理论指出；人类各种行为的基础是一系列的心理活动。欲消除和有效地制止运动场骚乱，应从社会心理学和管理学的角度去研究球迷参与骚乱的心理原因和心理过程、探索其变化规律，提出相应的、科学而有效的管理对策。
二、研究对象与方法
1，研究对象。以近年来国际上较大的足球骚乱事件为研究对象。以重大死伤人数为依据。
2，研究方法。文献资料法；网上查询法；数理统计法：归纳法。
通过文献资料查寻和网上搜索获取关数据及相关信息，以《管理心理学及领导科学》和《社会心理学》等为理论基础。对所收集的资料进行归纳整理和分类。
三、结果与分析
据历史资料可知，从1964年秘鲁利马球迷骚乱死318人、伤500人，到1982年莫斯科事件死亡340人，再到2001年加纳首都阿克拉球迷骚乱死亡130人，至今，死亡人数在50人以上的球迷骚乱事件以有10起。
尽管一些国家政府在对付运动骚乱问题上，采取了一些颇为严厉的保安措施，如：入场的安全检查、强行划分座席、赛场周围禁售含有酒精的饮料、逮捕肇事者入狱以至判以终生监禁等，但仅2002年6月份就发生了多次骚乱事件。
1，球迷骚乱的原因分析
(1)社会历史原因。失业等社会问题引起社会成员心理失衡。长期存在的结构性失业的欧盟国家骚乱最严重的欧洲。与失业问题同时存在的有外籍劳工问题，英、法、德都有大量外国人为其干本国人不愿干的低级工种，这些人与本国失业者竞争就业机会甚至福利津贴，自然引起本国人心理失衡，带动起极右性质的排外情绪。种族歧视是绿茵场内外球迷骚乱的重要诱因之一。这种冲突存在于国与国、地区城市、民族之间。(2)文化原因。英国是欧洲乃至世界上最为讲究风度，最为温文而雅的绅士国度，德国的民族性格比较沉稳、厚重、严谨的。可为什么风度翩翩的英国绅士们和沉稳严谨的德国人闹起事来最凶悍呢?这里面蕴藏着一个文化因素。英国人的绅士风度，德国人的严谨风度都是一种长期形成的传统，是一种不能轻易改变的社会心理。这些规矩对人也是一种压抑，平时在温文尔雅的举止下面发泄不出去的能量，可能会在球场看台上和球场外发泄出去。
2，球迷骚乱的心理过程分析
(1)球迷骚乱潜伏阶段的心理。球迷在球场上看球，怀着各种各样的心理态势，从其在现场看球的目的看，可将球迷划分为：求知型、审美型、娱乐型、求同型、发泄狂热型、不法分子。一般来说，他们对于代表一定团体、地域、民族、国家的足球运动员(队)有强烈的归属感，特别是那些涉及到民族利益和国家威望的重大比赛更容易激发他们高涨的民族意识和爱国情感。球队的输赢牵动着球迷的心。球迷的心态随着比赛在变化，感情和情绪也在不断被激发，工作和生活中的烦心可能会在球场看台上发泄出去。这种情绪是孕育骚乱和暴力的土壤。(2)球迷骚乱激化过程的心理。当场上竞赛形势逆感情倾向发展时，球迷骚乱已处于激化过程。如该进的球没有进，不应该犯规的地方犯规被罚，以及场上运动员，尤其是球迷所支持之队的反方运动员出现有意犯规或其它一些感情上不能接受的行为而未受到及时的惩罚和谴责时，场外的球迷就会出现强烈的骚动情绪。(3)球迷骚乱暴发阶段的心理。处于爆发阶段的球迷心理已彻底失控了。工作、生活中的不公平感，屈辱感都会显现并撞击着球迷的神经，此时球迷的意志已服从于情感，其行为已超出了一般观看比赛的倾向态度范围，从潜伏期至升温期的积压感情都涌到一起，有的球迷易激动，他们的情绪变化快、激发快，往往对周围与部分激进球迷形成情感互动，其他球迷群产生“从众心理倾向”的影响，致使球迷群在情绪上产生共鸣，极易酿成严重骚乱事件。
四、从足球骚乱的心理过程来制定相应的对策
从骚乱球迷的心理分析可以发现，骚乱这一集体越轨现象，并非是无规律可循的纯自发现象，而是可以找到心理学和管理学理论依据制定相应的管理对策控制骚乱的发生和扩大。
1，加强宣传教育，让球迷保持正确的心态。体育是全人类的共同语言，是没有肤色、人种之分的，足球比赛尤其如此。从第一届世界杯的最佳射手，倒挂金钩的创始人莱昂里达斯到球王贝利，从葡萄牙“黑豹”尤西比奥到喀麦隆的英雄米拉，黑人球员对世界足球的发展起了积极的促进作用。传统文化的约束使人的个性特征得不到发扬，日积月累对人身心产生严重的压抑，球迷闹事就是心理压抑情感的暴发。要改变这种现象，首先要改变陈旧的观念，在法律和道德范围内，要主张个性的发展，让人体会到生活的轻松愉快。
2，营造一种文明的氛围，加强对舆论的管理和监督。首先，体育报道者不要传送带有火药味的信息，唤起一方球迷对另一方球迷的敌对情绪。其次，在体育报道中不宜用战争与暴力的语言，如“报一箭之仇”“某某队痛宰某某队”等来形容比赛。此外，不要对某场比赛的意义进行无限地夸大，把比赛的胜负与一个国家、一个民族的荣誉联系起来。接受这种观念的球迷会因一场比赛的失利而深感耻辱，会为一场比赛的胜利而狂喜，这两种极端的情绪都有可能导致极端的行为。作为主管各报刊杂志发行的部门、编辑应尽可能地防止这类内容的发行，从而减少事端的发生。
3，做好退场疏散准备工作，加强防范。比赛结束，运动员和观众退场，看来似乎大事已毕，但是骚乱往往就在此出现。比赛定局时无论是获胜的极度兴奋，或失败的痛恨都已达到了颠峰，他们往往会在短时间内，将情绪发泄来。此时宜将观众在最短时间内疏散出场，尽量将所有可动用的门都打开，使观众呈射线疏散出场，同时组织好交通工具迅速分流，以减少集中的人群。
五、结论
球迷骚乱多是日常生活中压抑的情感的爆发以及现场的管理不善或不适宜的舆论宣传引起的。基于足球球迷骚乱的不同原因，要用不同的方式去解决。对于球迷骚乱这一事件来说，首先要抓住引起这种现象的根本原因，即社会原因、历史原因、文化原因，这是影响人的内心世界的根源。同时，规范舆论、管理等外部因素。只有内外一起努力，才可能更好的控制骚乱的发生。另外，还要积极开展宣传教育工作，让球迷正确对待比赛胜负结果。