星级酒店服务质量管理

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随着我国服务行业的不断发展,酒店作为重要的服务行业,也在稳步发展,发展的最主要前提就是服务质量。服务质量是消费者的重要前提,也是酒店在市场竞争中处于不败之地的重要保证。星级酒店作为酒店行业的“领导者”,所以对于服务质量至关重要。本文主要分析星级酒店在服务质量上存在的一些问题和不足之处,根据这些问题制定出合理的解决措施,为以后的星级酒店更好的稳定提供一定的作用和借鉴意义。
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