[摘要]护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。在世界经济冲击我国卫生体系的浪潮下，护士长应树立先进的护理管理观念，加强自身学习，大胆创新，培养领导艺术和管理能力，不断拓宽知识结构。要树立终生学习的观念，努力提升自身管理者的领导素质和学术带头人的业务素质。以适应社会和护理改革的需要。
　　[关键词]管理学；管理技巧；护士长素质；护理学
　　
　　护士长是医院、基层、科室护理工作的具体领导者和组织者，在完成护理组织管理和业务管理等各项工作中起主导作用。护理质量能否提高，护理管理能否有效，科研教学等业务能否开展和完成，关键在于护士长综合素质的体现。
　　
　　1 护士长应具备素质
　　
　　1.1 护士长应有较高的思想政治素质　从我国医院管理活动要求来看，一个合格的护士长应具备热爱祖国，全心全意为人民服务的思想；要有较强的责任感和事业心，热爱护理工作，对工作兢兢业业、认真负责；有良好的护理伦理道德，能以身作则，严于律己，平等待人。
　　1.2 护士长应具有较高层次的文化知识素质　要胜任管理工作，应具有丰富的医学科学知识、社会和人文科学知识及护理知识，不断钻研业务，成为护理学科的带头人，护士长在掌握必备知识的学习过程中，应注意形成合理的知识结构。
　　1.3 护士长应具有良好的心理素质　护理管理活动是一种复杂和艰苦的实践活动，一个合格的护士长必须具有良好的心理素质，即坚强的意志、宽广的胸怀和自信心。
　　1.4 护士长应有良好的身体素质　护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点，因此健康的体魄与充沛的精力是必不可少的。
　　
　　2 护士长管理技巧
　　
　　2.1 决策艺术　决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。
　　2.2 指挥艺术　是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动的艺术，与护士长的领导能力、思维能力、协调能力等有关。
　　2.3 交谈艺术　护士长角色的多样性和特殊性决定了护士长必须有一定的沟通交流能力，艺术地与他人交谈。
　　2.4 协调人际关系的艺术　护士长管理中要善于与各种人交往，消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展。
　　2.5 激励艺术　护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高护理工作质量与效率。
　　
　　3 提高护士长素质的途径和方法
　　
　　3.1 严于律己，以身作则　护士长在工作中既有脑力劳动，又有体力劳动，所以时时处处起带头作用，要求别人不做的事，自己首先不做，要求护士遵守的，自己首先要做好。群众看领导的行动而不看宣传，一定要做到表里如一，说话算数才能有威信。
　　3.2 钻研业务，精益求精　辛辛苦苦的事务主义或是不抓业务的宣传主义，已经跟不上当前的形势需要，护士长必须又红又专，才能育出自己的队伍，才能在群众中保持领先地位，不要以为自己了不起，应该向周围同志学习。
　　3.3 谦虚谨慎，不卑不亢　尊重同志不是放弃原则，不盛气凌人也不看人行事，做到一视同仁。
　　3.4 处事公正，有理有据　凡事出自公心，旗帜鲜明，不偏不倚，尊重事实。
　　3.5 关心同志，勇挑重担　要善于关心和体贴同志，不仅要了解他有什么长处或不足，还要知道她有什么难处，才能多方面进行引导，帮助解决问题，激励工作热情。对护士中发生的问题，首先要考虑自己的领导责任，这样有利于与犯错误的同志在一个立场来分析原因，找出克服的措施，而不是单纯的批评指责。
　　3.6 凡事深入，不信传言　深入调查可以发现传言中失真之处，也可防止以偏代全，避免伤害同志，并应允许本人申诉，把事情搞清，避免工作被动。
　　3.7 注重职业道德　针对当前护士素质中存在的一些问题，护士长首先应从专业思想、工作责任感、荣誉感和事业心方面为护士做出表率。对待病人如亲人，一切为了病人的服务思想贯彻于实际行动中，从病人的心理和生理方面的变化和需要出发护理好病人，从言行举止各个方面为病人塑造护士的良好形象。要自尊、自爱、自重、自强，提高职业道德修养。
　　
　　4 小结
　　
　　护理管理是医院管理的重要组成部分，在临床管理中处于主导地位，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。随着我国加入WTO，在世界经济冲击我国卫生体系的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战，护士长应该不断提高自身素质，在管理中恰当运用管理技巧，思路要清晰，统揽大局，使医院管理工作有条不紊地进行。