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<正>近年来,上海家庭装饰装修行业发展迅速。然而在装潢市场中,大大小小的装潢公司参差不齐,还存在不合理收费、装修人员技术水平低、服务态度差等诸多问题。要想真正从整体上提高该行业的服务质量、满足各层次顾客的需求,还需要做大量的努力。公众满意度:69.63为全面贯彻落实《2011年上海市质量工作要点》要求,促进上海市家庭装饰装修行业总体服务质量的提升,上海市质量安全工作领导小组办公室委托上海市质量技术应用统计学会对上海市家庭装饰装修行业的服务质量进行测评。本次测评调查工作依据国家标准GB/T 19039-2009《顾客