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目的 应用五常法管理,改善病区环境,提高护理工作质量.方法 对病区环境进行评估,做好实施前的必备工作,运用五常法制定具体的管理方法并进行管理.结果 病区环境得到明显改善,所有物品30秒内取出和放回率达99.6%.清洁责任分工明确,个人养成了良好的行为习惯.使患者、家属综合满意度只有90%左右.