【摘 要】
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目的探讨元缝隙护理服务模式在急诊中应用的效果。方法选取2012年8月～2012年10月门诊留观的120例患者为对照组，实施传统护理模式；选取2012年11月。2013年1月门诊留观的120例患者
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目的探讨元缝隙护理服务模式在急诊中应用的效果。方法选取2012年8月～2012年10月门诊留观的120例患者为对照组，实施传统护理模式；选取2012年11月。2013年1月门诊留观的120例患者为观察组，实施无缝隙护理服务模式。对两组各项相关指标进行对比分析，进行效果评价。结果观察组在患者综合满意度，护理质量方面较对照组有明显提高，护理缺陷与护理投诉次数明显降低，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论无缝隙护理服务模式可以提高患者护理质量和满意度，值得临床推广应用。
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