品管圈用于降低门诊药房调配差错率的实践

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目的:通过开展品管圈活动降低门诊药房调配差错率,提高药学服务质量。方法:按照品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置,分析造成差错的原因,制定相应的对策并实施,活动后确认效果。结果:活动开展后,调配差错由原来的129件/11天降低到63件/11天,下降51.2%,目标达成率为106%。结论:品管圈活动能有效降低门诊药房调配的差错次数,提高药师发现问题和解决问题的能力,有助于提升门诊药房服务水平。
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