论文部分内容阅读
摘 要： 消防通信指挥系统可以实现市区多个中队集中接警，处理危险情况，可以实现多个中队的指挥调度。对于119火警电话受理、对于灭火警力实施集中的指挥调度，协同各个部门之间的联系，对于灭火等现场决策实施统一的火灾扑救，城市救援等任务实施有效的协同管理。实现对于火灾的各个部门协同救护。
关键词： 消防；通信指挥系统；设计
面对突发事件能够做出快速反应和科学决策，是城市消防指挥系统调动工作效率的重要标志。在完成紧急任务时，稍有延误或错误的决策都可能造成重大的生命和财产的损失。所以城市的消防通信指挥系统在火灾预防、接警处理、快速反应、减少火灾损失等各方面都有从细节着眼，一点一滴地去处理好每个环节，从而达到最大限度的保护城市安全的目标。当前的消防通信指挥系统必须要依赖计算机技术，尤其是大型数据库、数字信号处理、地理信息处理等技术，来实现指挥工作的自动化和数字化。在先进软件技术和硬件设备支持下的操作系统具有反应快速、操作简便、功能完备、便于维护、性能稳定的优点，同时根据城市的地理分布特征来对不同地段进行灵活地模块设计后，使得这条系统具有了良好地的扩展性，可以满足当前不断扩大的城市容量的需要。
1 消防通信系统的组成
要想满足城市消防的需要，城市消防通信系统必须要覆盖城市的各个角落，同时和指挥中心的信息通道要快捷流畅，各消防中队、移动消防指挥中心和社会相关单位之间也能够在整个系统中紧密联系、相关协作，高效地完成火警受理、警力调度、辅助决策等工作。在整个系统中，计算机网络和软件是完成调度工作的神经中枢。按照国家现有的相关标准，城市消防通信指挥系统由如下几个子系统构成：① 火警受理子系统；② 有线/无线通信子系统；③ 现场指挥子系统；④ 信息综合处理系统；⑤ 火灾处理演练子系统。具体的构成情况如下图所示。
2 消防通信系统的设计与功能
2.1 火警受理子系统的构成与功能
此系统由消防专用消防用程控交换机（排队调度机）、火警受理台、火警终端台等组成。
1）消防用程控交换机的主要功能是负责报警的排队与调度，具体是指用户报警火警、呼叫排队、报警应答、误报处理、恶意呼叫处理等功能。
2）受理火警过程中各部分功能的设计与实现。
① 接警功能：首先警员对报警用户的呼叫进行抢答，当通过按键或点击鼠标的方式抢到火警电话后，系统自动将语音接通，同时分析和录入主叫用户的名称、地址，根据这些信息来迅速启动GIS来进行定位，从而自动显示火警受理信息和主叫用户所在地区的消防队信息。
② 调动功能：包括选派调动、分级调度、类型调度和中心语音调度。
③ 对外联络功能。当火灾需要其他支队或部门的帮助时，需要发挥系统的联络功能，向其他支队提出支援请求，并随时与管理部门保持联系，反映现场的情况。
④ 查询功能：当接警系统处于空闲状态时，可以开展日常的检查工作，对基本数据和历史记录进行检查，考查接警时的工作效率。
⑤ 地理信息判断功能：接警系统和GIS相互配合，可以实现对火灾发生地的定位功能。GIS提供的电子地图可以反映火灾发生地的位置、交通路线、周围消火栓的分布、最近的水源位置以及周边重要的环境信息。
⑥ 处理火警的工作流程：首先是通过排队机接口，接入呼叫系统，然后是接警阶段，完成报警情况分析后迅速出警。
2.2 中队子系统的构成和功能
1）火警终端台：即火警受理台的远程终端设备，它的主要功能是缩短中队接收到指令的时间，快速选派车辆。中队网络和中心网络的信息通道是双路收发的，如果其中一个路由发生故障，不会对这个系统信息的传递构成大的影响。
2）消防有线/无线通信子系统：有线通信系统，即消防专用调度交换机，它通过数字中继来和外界网络连接，、具备接收数字报警信息功能，保持和公安局市话网的联络，设有联系中队和消防重点保护对象的专线，内部用户可以交换接收。可以完成排队、调度、交换、中断、录音、误报拦截、恶意呼叫、二级接警处警、、组呼、选呼、重呼、强插、强拆、监听、会议电话等工作。具备多种中断接口，具有较强的组网功能。
2.3 火场指挥子系统
该系统的主要功能是接收火警信息、指挥火灾现场和保持现场与外界联络的功能。
1）接警。当收到火警信息后，系统从平时的“等待”默认状态转化为应急工作状态，接收到指挥中心的指令后可以自动接收和打印火灾信息，包括报告的时间、下达指令时间、电话号码信息、火灾发生的地点、火灾等级、当地的气象情况等。系统还能配有电子地图，平时显示的是城市的全部交通路线，接警后自动显示到达火灾现场的最佳行车路线。如果报警单位有预案登记，则会自动弹出灭火预案。
2）火灾现场信息传送。向火警受理台发送指令，随时沟通出发、执勤、检修、中途、现场、出水、灭火和停水的情况。通过与火警受理台的信息传递，来完成围绕火灾而进行的调度。
3）灭火现场指挥系统。根据火情来编制灭火战术，根据现场的信息来查询或编制火灾的联合作战方案。如是高层建筑起火，可以帮助现场查询进攻起点、进攻途径、供水方案、建筑内消火栓分布、着火点排烟、操作方法、建筑物的出口位置、现场人员疏散等重要信息。这个系统还具备灭火力量估算功能，把相关的数据输入到系统中后，可以计算出灭火力量的数值，包括泡沫灭火用量计算、空气泡沫或空气泡沫混合液的用量和强度等。
2.4 火警数据库的建立
随着城市建设的不断推进，火灾受理的业务量可能会增加，随之消防通信系统中的数理坐席也要增加数理，以满足网络扩展和业务增长的需要。而且，随着科学技术的发展，系统的设备和功能会不断升级，所以，管理子系统要从业务发展的需要出发来完善功能。具体包括： 1）普通座席子系统功能。
2）后台管理功能。在日常的管理工作中，后台管理的工作内容是多种多样的。具体有：座席处理。在前台座席的日常操作完成的基础上，后台系统可以进行记录的统计，包括，电话呼入量，接警量，火灾、抢险救援、社会服务等分类统计，火灾分类统计，出动车辆、人员次数统计，平均第一出动时间，当前火灾状态，完整的火灾扑救过程。所以这些统计数据要在每次火灾处理完成后，录入到系统的数据库当中，整合各种数据，完善处理火灾的基础材料。
3）火警数据管理。统计整个接警到灭火完成后整个过程的各项资料，火灾发生的时间、地点、级别、动用的警力、处置方案、处理效果、数据存档等；根据统计数据来编辑各种处理预案，并分类输入到各座席文件中；管理座席编辑处理预案后复合生成正式的预案文档，合并到整个数据库内启用；统计消防队的人员、车辆、装备、药品的配备情况和重点保护单位的基本数据；维护和更新地理、气象、消防水源等灭火环境的数据。
2.5 训练模拟子系统
训练模拟子系统的主要功能是对加强接警工作的强化训练，特别是对重大火灾、重大事故和重点单位的灭火演练，提高各部门协调作战的能力。该系统主要包括了火警抢答、多模式调度方式、资料查询、档案统计等一系列消防通信指挥系统在处理火灾时的系统工作的演练。其中最具特色的、而且富有重点意义的是多模式调度方式的演练，为分布调度、选派调度、类型调度、分级调度、预案调度多模式调度，并自动合成调度指令。所有这些调度要在接警后和出发前完成，直接关系到处理火灾的效率。指挥系统要在最短时间内判断火灾的真假，迅速发出指令，“中心调度语音”循环播放，动员所有人员和车辆尽快赶赴火灾现场。模拟系统要尽量接近真实的火灾事故，为完善指挥系统提供数据。
3 结束语
消防信息化是消防事业发展的新趋势，这关系到消防事业的可持续发展和兴衰。随着计算机及网络技术应用的普及，消防自动化、网络化建设不断加强。建设一个高效的、先进的、可行的、实用的消防信息网络具有重要的意义。消防通信指挥系统要依赖发展高科技，来推进信息化，充分利用先进计算机控制技术，提高科学管理水平。
参考文献：
[1]贾奋励、宋国民、吕晓华等，城市消防地理信怎系统的设计与实现[J].测绘工程，2002，11（2）：52-54.
[2]吕晓华，城市消防通信指挥系统初探[J].消防科学与技术，2003，10：53-55.
[3]王文俊、王月龙、罗荚伟等，基于的GIS的消防指挥调度系统的设计与实现[J].计算机工程，2004，30（5）：9-12.
[4]朱晔、叶民强，区城可持续发展预警系统研究[J].华侨大学学报，2002，28（1）：32-38.
关键词： 消防；通信指挥系统；设计
面对突发事件能够做出快速反应和科学决策，是城市消防指挥系统调动工作效率的重要标志。在完成紧急任务时，稍有延误或错误的决策都可能造成重大的生命和财产的损失。所以城市的消防通信指挥系统在火灾预防、接警处理、快速反应、减少火灾损失等各方面都有从细节着眼，一点一滴地去处理好每个环节，从而达到最大限度的保护城市安全的目标。当前的消防通信指挥系统必须要依赖计算机技术，尤其是大型数据库、数字信号处理、地理信息处理等技术，来实现指挥工作的自动化和数字化。在先进软件技术和硬件设备支持下的操作系统具有反应快速、操作简便、功能完备、便于维护、性能稳定的优点，同时根据城市的地理分布特征来对不同地段进行灵活地模块设计后，使得这条系统具有了良好地的扩展性，可以满足当前不断扩大的城市容量的需要。
1 消防通信系统的组成
要想满足城市消防的需要，城市消防通信系统必须要覆盖城市的各个角落，同时和指挥中心的信息通道要快捷流畅，各消防中队、移动消防指挥中心和社会相关单位之间也能够在整个系统中紧密联系、相关协作，高效地完成火警受理、警力调度、辅助决策等工作。在整个系统中，计算机网络和软件是完成调度工作的神经中枢。按照国家现有的相关标准，城市消防通信指挥系统由如下几个子系统构成：① 火警受理子系统；② 有线/无线通信子系统；③ 现场指挥子系统；④ 信息综合处理系统；⑤ 火灾处理演练子系统。具体的构成情况如下图所示。
2 消防通信系统的设计与功能
2.1 火警受理子系统的构成与功能
此系统由消防专用消防用程控交换机（排队调度机）、火警受理台、火警终端台等组成。
1）消防用程控交换机的主要功能是负责报警的排队与调度，具体是指用户报警火警、呼叫排队、报警应答、误报处理、恶意呼叫处理等功能。
2）受理火警过程中各部分功能的设计与实现。
① 接警功能：首先警员对报警用户的呼叫进行抢答，当通过按键或点击鼠标的方式抢到火警电话后，系统自动将语音接通，同时分析和录入主叫用户的名称、地址，根据这些信息来迅速启动GIS来进行定位，从而自动显示火警受理信息和主叫用户所在地区的消防队信息。
② 调动功能：包括选派调动、分级调度、类型调度和中心语音调度。
③ 对外联络功能。当火灾需要其他支队或部门的帮助时，需要发挥系统的联络功能，向其他支队提出支援请求，并随时与管理部门保持联系，反映现场的情况。
④ 查询功能：当接警系统处于空闲状态时，可以开展日常的检查工作，对基本数据和历史记录进行检查，考查接警时的工作效率。
⑤ 地理信息判断功能：接警系统和GIS相互配合，可以实现对火灾发生地的定位功能。GIS提供的电子地图可以反映火灾发生地的位置、交通路线、周围消火栓的分布、最近的水源位置以及周边重要的环境信息。
⑥ 处理火警的工作流程：首先是通过排队机接口，接入呼叫系统，然后是接警阶段，完成报警情况分析后迅速出警。
2.2 中队子系统的构成和功能
1）火警终端台：即火警受理台的远程终端设备，它的主要功能是缩短中队接收到指令的时间，快速选派车辆。中队网络和中心网络的信息通道是双路收发的，如果其中一个路由发生故障，不会对这个系统信息的传递构成大的影响。
2）消防有线/无线通信子系统：有线通信系统，即消防专用调度交换机，它通过数字中继来和外界网络连接，、具备接收数字报警信息功能，保持和公安局市话网的联络，设有联系中队和消防重点保护对象的专线，内部用户可以交换接收。可以完成排队、调度、交换、中断、录音、误报拦截、恶意呼叫、二级接警处警、、组呼、选呼、重呼、强插、强拆、监听、会议电话等工作。具备多种中断接口，具有较强的组网功能。
2.3 火场指挥子系统
该系统的主要功能是接收火警信息、指挥火灾现场和保持现场与外界联络的功能。
1）接警。当收到火警信息后，系统从平时的“等待”默认状态转化为应急工作状态，接收到指挥中心的指令后可以自动接收和打印火灾信息，包括报告的时间、下达指令时间、电话号码信息、火灾发生的地点、火灾等级、当地的气象情况等。系统还能配有电子地图，平时显示的是城市的全部交通路线，接警后自动显示到达火灾现场的最佳行车路线。如果报警单位有预案登记，则会自动弹出灭火预案。
2）火灾现场信息传送。向火警受理台发送指令，随时沟通出发、执勤、检修、中途、现场、出水、灭火和停水的情况。通过与火警受理台的信息传递，来完成围绕火灾而进行的调度。
3）灭火现场指挥系统。根据火情来编制灭火战术，根据现场的信息来查询或编制火灾的联合作战方案。如是高层建筑起火，可以帮助现场查询进攻起点、进攻途径、供水方案、建筑内消火栓分布、着火点排烟、操作方法、建筑物的出口位置、现场人员疏散等重要信息。这个系统还具备灭火力量估算功能，把相关的数据输入到系统中后，可以计算出灭火力量的数值，包括泡沫灭火用量计算、空气泡沫或空气泡沫混合液的用量和强度等。
2.4 火警数据库的建立
随着城市建设的不断推进，火灾受理的业务量可能会增加，随之消防通信系统中的数理坐席也要增加数理，以满足网络扩展和业务增长的需要。而且，随着科学技术的发展，系统的设备和功能会不断升级，所以，管理子系统要从业务发展的需要出发来完善功能。具体包括： 1）普通座席子系统功能。
2）后台管理功能。在日常的管理工作中，后台管理的工作内容是多种多样的。具体有：座席处理。在前台座席的日常操作完成的基础上，后台系统可以进行记录的统计，包括，电话呼入量，接警量，火灾、抢险救援、社会服务等分类统计，火灾分类统计，出动车辆、人员次数统计，平均第一出动时间，当前火灾状态，完整的火灾扑救过程。所以这些统计数据要在每次火灾处理完成后，录入到系统的数据库当中，整合各种数据，完善处理火灾的基础材料。
3）火警数据管理。统计整个接警到灭火完成后整个过程的各项资料，火灾发生的时间、地点、级别、动用的警力、处置方案、处理效果、数据存档等；根据统计数据来编辑各种处理预案，并分类输入到各座席文件中；管理座席编辑处理预案后复合生成正式的预案文档，合并到整个数据库内启用；统计消防队的人员、车辆、装备、药品的配备情况和重点保护单位的基本数据；维护和更新地理、气象、消防水源等灭火环境的数据。
2.5 训练模拟子系统
训练模拟子系统的主要功能是对加强接警工作的强化训练，特别是对重大火灾、重大事故和重点单位的灭火演练，提高各部门协调作战的能力。该系统主要包括了火警抢答、多模式调度方式、资料查询、档案统计等一系列消防通信指挥系统在处理火灾时的系统工作的演练。其中最具特色的、而且富有重点意义的是多模式调度方式的演练，为分布调度、选派调度、类型调度、分级调度、预案调度多模式调度，并自动合成调度指令。所有这些调度要在接警后和出发前完成，直接关系到处理火灾的效率。指挥系统要在最短时间内判断火灾的真假，迅速发出指令，“中心调度语音”循环播放，动员所有人员和车辆尽快赶赴火灾现场。模拟系统要尽量接近真实的火灾事故，为完善指挥系统提供数据。
3 结束语
消防信息化是消防事业发展的新趋势，这关系到消防事业的可持续发展和兴衰。随着计算机及网络技术应用的普及，消防自动化、网络化建设不断加强。建设一个高效的、先进的、可行的、实用的消防信息网络具有重要的意义。消防通信指挥系统要依赖发展高科技，来推进信息化，充分利用先进计算机控制技术，提高科学管理水平。
参考文献：
[1]贾奋励、宋国民、吕晓华等，城市消防地理信怎系统的设计与实现[J].测绘工程，2002，11（2）：52-54.
[2]吕晓华，城市消防通信指挥系统初探[J].消防科学与技术，2003，10：53-55.
[3]王文俊、王月龙、罗荚伟等，基于的GIS的消防指挥调度系统的设计与实现[J].计算机工程，2004，30（5）：9-12.
[4]朱晔、叶民强，区城可持续发展预警系统研究[J].华侨大学学报，2002，28（1）：32-38.