【摘 要】
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目的:探讨6S管理模式在体检中心大型体检中的应用效果。方法:选择2017年10月22日—2018年10月22日1000名体检人员,采用计算机分组模式分为两组,每组500例。观察组采用6S管理
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目的:探讨6S管理模式在体检中心大型体检中的应用效果。方法:选择2017年10月22日—2018年10月22日1000名体检人员,采用计算机分组模式分为两组,每组500例。观察组采用6S管理模式,对照组采用常规管理模式。比较两组体检人员对护理人员技能水平满意度、服务态度满意度、体检环境满意度、候诊时间满意度等。结果:观察组体检者对护理人员技能水平满意度、服务态度满意度、体检环境满意度、候诊时间满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在体检中心运用6S管理模式干预效果明显。
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