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近年,我国移动医疗事业逐渐兴起,如何利用用户反馈改善移动医疗平台用户使用频率、效率不高等问题是移动医疗事业进一步发展和服务社会的关键。本文将顾客满意度理论与波士顿矩阵结合来探究移动医疗平台用户抱怨具体问题的解决思路及具体措施。旨在指引移动医疗平台提供更精准的服务,推动中国在线医疗事业发展。
移动医疗平台用户抱怨分析及对策--基于波士顿矩阵模型
【摘 要】
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近年,我国移动医疗事业逐渐兴起,如何利用用户反馈改善移动医疗平台用户使用频率、效率不高等问题是移动医疗事业进一步发展和服务社会的关键。本文将顾客满意度理论与波士顿
【机 构】
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南京邮电大学管理学院
【出 处】
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软件
【发表日期】
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2020年6期
【基金项目】
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南京邮电大学2019年度大学生创新训练计划项目(批准号:SZDG2019037)
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